상표충성도

brand loyalty

한 소비자가 특정 상표를 계속해서 사용하는 정도를 말한다.
광고주는 상표충성도를 얻기 위해 소비자에게 상표의 가격과 제품, 품질이 올바로 조합되어있다는 것을 홍보해야 한다. 상표충성도에 영향을 주는 요인들로는 소비자의 제품에 대한 태도, 가족이나 친구의 영향 그리고 세일즈맨과의 친밀도 등이 있다.