ITIL

Information Technology Infrastructure Library

IT 서비스 분야의 우수 사례를 모은 책들. 1980년대 영국정부 기관인 OGC가 개발했으며 전세계 기업으로부터 효율성을 인정받아 사실상의 표준 IT관리 가이드라인으로 활용되고 있다.