복잡성 관리

기업이 커지면 제품 및 서비스 종류가 늘어나고 고객층과 영업 지역도 다양해진다. 이로 인해 발생하는 모든 현상과 비용이 복잡성이다. 비정상적이고 불필요한 복잡성은 제거해야 한다.