‘KB퇴직연금 1:1 자산관리상담 서비스’ 시행
‘KB퇴직연금 전용 고객센터(1599-0099)’를 통해
연금자산관리 전문 대면상담센터 비대면 연계
KB국민은행(은행장 이재근)이 ‘KB퇴직연금 1:1 자산관리상담 서비스’를 전면 시행한다고 밝혔다. ‘KB퇴직연금 1:1 자산관리상담 서비스’는 KB국민은행 퇴직연금 고객이라면 누구나 KB퇴직연금 전용 고객센터(1599-0099)를 통해 연금·은퇴 자산관리 전문가와 맞춤형 전화 상담을 받을 수 있는 서비스다.
추가 상담이 필요할 경우 통화한 전문가와 사전 예약을 통해 ‘KB골든라이프 연금센터’에서 오프라인 상담도 진행할 수 있어, 대면/비대면 간 단절 없이 연속적인 상담을 받을 수 있다.
전문 상담을 제공하는 ‘KB골든라이프 연금센터’는 2020년 7월 시중은행 최초로 설립한 연금·은퇴 자산관리 전문 종합상담센터로, 전국 거점 13곳에서 운영되고 있으며, 2만7,000건이 넘는 방대한 연금 분야 상담 노하우를 바탕으로 KB국민은행 고객에게 맞춤형 연금자산관리 솔루션을 제공한다.
KB국민은행은 퇴직연금 전용 고객센터뿐 아니라 오프라인 상담센터, 유튜브 채널, 세미나 현장 등 대면/비대면 채널을 유기적으로 결합해 연금자산관리 상담 분야 최상위 전문 서비스를 제공함으로써 KB퇴직연금 이용 고객의 만족도를 지속적으로 높여갈 계획이다.
KB국민은행 관계자는 “‘KB퇴직연금 1:1 자산관리상담 서비스’는 고객 지향적 서비스의 일환으로 고객 편의성과 접근성을 높이는 데 초점을 맞춰 기획했다. KB국민은행 퇴직연금을 이용하는 고객이 안심하고 연금을 관리할 수 있도록 가까이에서 지속적인 도움을 드리겠다”는 포부를 밝혔다.