국민연금, 10개 국어 가능한 AI사원 임용…외국인 가입자 응대
23.12.26.
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(서울=연합인포맥스) 송하린 기자 = 국민연금공단이 10개 국어가 가능한 인공지능(AI) 사원을 임용했다.
국민연금은 26일 인공지능 기술을 활용해 개발한 AI 사원 임용식을 개최했다.
이날 임용된 AI 사원 정드림(남) 주임과 국연아(여) 주임은 공단 직원 100여 명의 사진을 합성해 탄생한 대화형 AI이다.
국내 최초로 실시간 통역 서비스 기능을 가지고 있다. 국민연금 제도와 관련된 다양한 질문을 학습해 영어, 중국어, 베트남어, 인도네시아어, 필리핀어, 일본어, 스페인어, 러시아어, 태국어, 스리랑카어 등 10개 국어로 외국인 가입자를 응대할 수 있다.
AI 사원은 홍보 모델과 강사로서 첫 업무를 시작할 예정이다.
4월부터는 AI 사원을 활용해 다양한 국적의 외국인에게 모국어로 민원 상담을 제공할 예정이다.
김청태 디지털혁신본부장은 "이번에 임용한 AI 사원을 키오스크, 홈페이지, 메타버스 등 다양한 채널과 디바이스에서 활용할 수 있도록 서비스를 확장할 계획"이라고 말했다.
hrsong@yna.co.kr
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송하린
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