[신년사] 정상혁 신한은행장 "새로운 서비스 발굴해 비즈니스 영역 넓힐 것"
"관점·시야 확장해 미래 준비 이어가야"
(서울=연합인포맥스) 윤슬기 기자 = 정상혁 신한은행장은 새해를 맞아 금융이 아닌 다른 업종과의 적극적인 연결을 통해 새로운 비즈니스 영역을 넓혀나갈 것이라고 강조했다.
정 행장은 2일 신년사에서 "올해 경영환경도 여전히 쉽지만은 않다"며 "기술 발전으로 인해 시장의 파괴적 변화가 지속되고 빅테크의 도전이 더욱 거세지는 상황에서 생존을 위한 변화가 절실하다"고 밝혔다.
이어 "초심으로 돌아가 신한의 최우선 가치인 '고객'에 더욱 집중해야 할 때"라며 "올해 고객몰입을 위한 실질적인 변화에 힘써야 한다"고 독려했다.
또 "고객과 사회로부터 인정 받는 지속가능한 가치를 만들어 나가야 한다"며 "정밀한 데이터 분석을 통해 선제적인 건전성 관리에 힘쓰되 도움이 필요한 고객에게는 상생의 손길을 내밀어야 한다"고 강조했다.
정 행장은 "기술 발전으로 금융사고 발생 가능성도 더욱 높아지고 있다"며 "시스템, 프로세스 전반을 철저히 점검해 안정적인 금융 거래를 지원하고 나아가 보이스피싱과 같은 금융사기로부터 고객들을 보호하며 더욱 신뢰받는 금융환경을 만들어야 하겠다"고 밝혔다.
그러면서 "관점과 시야를 확장하며 미래 준비를 이어가야 한다"며 "금융이 아닌 타 업종과의 적극적인 연결을 통해 새로운 서비스를 발굴하고, 비즈니스의 영역을 넓혀 나가자"고 제언했다.
정 행장은 "강력한 소프트 파워(Soft Power)를 바탕으로 고객에게 차원 높은 가치를 제공해야 한다"고 목소리를 높였다.
sgyoon@yna.co.kr
윤슬기
sgyoon@yna.co.kr
