신창재 교보생명 대표 "생보업 경쟁구도 다각화…혁신과 신뢰"
(서울=연합인포맥스) 황남경 기자 = 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장이 올해의 핵심 경영 키워드로 혁신을 강조했다. 또 그는 생명보험 시장의 환경이 급변하는 환경에서 생명보험사의 사회적 책임을 언급하기도 했다.
신 의장은 2일 신년사를 통해 "생명보험 시장 환경이 급변하고 있는 가운데 손해보험회사, 법인보험대리점(GA), 보험비교플랫폼 등으로 경쟁 구도가 다각화되고 있다"며 "이에 대응하고 생존하기 위해 우리에게 요구되는 것은 오직 혁신뿐"이라고 전했다.
그는 "먼저 고객이 필요로 하는 가치가 무엇인지 파악해야 한다"면서 "혁신을 통해 이를 어떻게 제공할 것인지, 상품과 서비스를 어떻게 차별화할 것인지 고민해야 한다"고 주문했다.
또 "혁신을 통해서만 보험사업의 경쟁력을 강화하고 신사업의 성공 기반을 마련할 수 있다"고 강조했다.
생명보험 시장 환경 변화에 대한 언급도 나왔다. 신 의장은 인구 노령화에 따라 생명보험 시장에서 제3보험에 대한 수요가 커지고 있다고 진단했다.
그는 "인구 노령화 현상에 따라 생명보험 시장이 점차 줄어드는 가운데 MZ세대와 뉴실버세대가 주 고객층으로 부상하고 있다"며 "전통적인 종신보험에 대한 고객 니즈는 줄어드는 반면 생존 시 다양한 보장을 받을 수 있는 건강, 상해보험 등 제3보험에 대한 수요가 높아지고 있다"고 설명했다.
신 의장은 업계의 고질적인 관행을 언급하면서 생명보험 업계의 사회적 책임에 대해서도 강조했다.
그는 "단기납 종신보험 중심의 신계약 매출 경쟁 과열, GA 중심의 과도한 보험설계사 스카우트와 이에 따라 발생하는 승환 계약 등으로 선량한 고객들이 피해를 보지 않을까 걱정된다"며 신계약 매출 경쟁으로 인해 생보업계의 신뢰를 생명보험사가 스스로 저하하는 게 아니냐고 우려했다.
신 의장은 "생명보험은 삶의 역경에 처한 사람들을 '이웃사랑'의 마음으로 돕는 사회적, 경제적 제도인데 현실은 '돈 이야기'로 변질하고 있다"며 "업계의 관행을 개선하는 데 앞장섬으로써 생명보험이 이웃사랑의 정신으로 운영될 수 있도록 함께 노력하자"고 당부했다.
nkhwang@yna.co.kr
황남경
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