신한금융 진옥동 "모든 가치 판단 기준은 반드시 고객이 돼야"
24.02.04.
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(서울=연합인포맥스) 윤슬기 기자 = 진옥동 신한금융그룹 회장은 "회사 입장에서는 문제가 될 것 같지 않은 작은 부분도 고객은 중요하게 받아들일 수 있다"면서 "모든 가치 판단의 기준은 반드시 고객이 돼야 한다"고 강조했다.
4일 신한금융에 따르면 진 회장은 지난 2일 중구 신한금융 본사에서 열린 '고객중심 긴급 점검회의'에서 "사회적 요구와 트렌드 변화에 따라 사건, 사고들 또한 복잡하고 다양한 형태로 나타난다. 경영진은 정해진 규제 준수뿐만 아니라 사회적 흐름을 먼저 읽고 해석하는 전략 수립의 주체가 돼야 한다"면서 이같이 말했다.
이날 회의에서는 최근 발생한 금융권 사건·사고를 재점검하고, 개선 방안 등도 논의했다.
소비자 보호와 내부통제, 리스크 관리, 정보보호 등 영역별 핵심 실천 과제 등을 점검하고, 사고 예방과 고객중심 경영 실천을 위한 토론도 진행했다.
회의에는 그룹사 최고경영자(CEO)와 고객중심 경영 유관부서 최고책임자 40여명도 참석했다.
sgyoon@yna.co.kr
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윤슬기
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