정용진, 그룹 신입사원 만나 "자기 분야 '덕후' 돼달라"

(서울=연합인포맥스) 박준형 기자 = 정용진 신세계그룹 부회장이 100여명의 신입사원과 만나 "자신의 업무 분야에서 '덕후', 즉 전문가가 되어달라"고 당부했다.

26일 신세계그룹에 따르면 정 부회장은 지난 23일 그룹 인재개발원인 '신세계 남산'에서 열린 신입사원 입문교육 수료식에 참석했다.

정 부회장은 신입사원들이 연수 기간 조별로 나누어 진행한 프로젝트 과제 결과물을 보고 받고, 현업에 배치돼 업무에 임하는 자세에 대해 당부했다.

정 부회장은 덕후, 고객, 자세 등 세 가지 키워드의 중요성을 강조했다.

그는 "회사가 전문가보다는 제너럴리스트를 키우는 데 집중했지만 이제 인재상이 바뀌었다"면서 "한 가지 분야에 미친 듯 파고들어 전문가 수준의 식견을 가진 사람, '덕후'처럼 자신의 분야에서 최대한 깊이 파고들 수 있을 만큼 파고 들어가야 한다"고 힘주어 말했다.

또한, "항상 고객의 입장에서 한 단계 더 깊이 분석하는 자세, 고객의 불편을 줄이려는 노력을 가슴에 품고 업무에 임해달라"고 주문했다.

정 부회장은 "과거에는 고객을 친절하게 모시는 것만으로도 차별화할 수 있었지만, 지금 고객들은 친절한 말을 듣는 것보다 니즈를 충족시켜주길 원한다"면서 "친절이라는 개념이 바뀌었다"고 설명했다.

이는 정 부회장이 올해 신년사에서 강조한 '원 레스 클릭, 원 모어 스텝(One less click, One more step)'과 맞닿아있다.

그러면서 "계속 성장하는 사람과 지금 자리에 머무르는 사람, 오히려 후퇴하는 사람의 차이는 결국 일을 대하는 태도에서 비롯된다"면서 "각자 업무에 걸맞은 인성과 태도를 갖추고 치열하게 임해달라"고 조언했다.

정 부회장은 신입사원들과 자유로운 질의응답의 시간도 가졌다.

한 신입사원은 "얼마 전 류현진 선수가 KBO로 복귀했는데, SSG 랜더스 구단주로서 우수 선수 영입과 우승을 위해 어떤 구상을 하고 있으시냐"고 물었다.

이에 정 부회장은 "어느 한 사람이 특출나게 잘한다고 해도 안 될 땐 안되는 게 야구"라면서 "우승은 슈퍼스타 한 명으로 되는 게 아니라, 팀원들과의 팀워크, 우정, 교감 등이 더욱 중요하다"고 답했다.

업무에 임할 때도 슈퍼스타에 기대려 하지 말고 각 분야의 전문가인 동료와 함께 문제를 풀어나가길 바라는 마음이 담긴 CEO이자 인생 선배로서의 답변이었다.

정 부회장은 20년이 넘는 기간 동안 매년 신입사원 면접과 교육을 직접 챙기며, '인재 경영'을 중요시해 왔다.

지난해 12월 진행된 신세계그룹의 신입사원 공개채용 전형에도 최종면접관으로 나서 신입사원들의 자질과 역량을 직접 평가했다.

신세계그룹 관계자는 "정 부회장이 최종 면접과 그룹 입문교육 수료식에 직접 참여해 신입사원들을 격려한 건 치열한 경쟁에서 승리하기 위해선 인재 확보와 양성이 무엇보다 중요하다는 인식 때문"이라고 말했다.

한편, 정 부회장은 신입사원들이 자신의 직무 분야에서 전문가로 성장해나갈 수 있도록 지속적인 관심을 갖고 지원해달라고 경영진에게 당부했다.

올해 신입사원들은 각 사별 인턴십을 거쳐 내달부터 현업에 배치될 예정이다.

jhpark6@yna.co.kr