김영섭 KT 대표 "'AICT' 회사로 변신…AI 사업 다각화"

(바르셀로나=연합인포맥스) 김학성 기자 = KT는 인공지능(AI)과 정보통신기술(ICT) 중심의 사업 전략을 발표하며 'AICT 서비스 회사'로 거듭나겠다고 강조했다.

김영섭 KT 대표는 27일(현지시간) '모바일 월드 콩그레스(MWC) 2024'가 열리는 스페인 바르셀로나의 한 호텔에서 기자간담회를 열어 이같이 밝혔다.

김 대표는 "KT는 통신 역량에 IT와 AI를 더한 AICT 회사로 거듭나겠다"며 "고객의 디지털 혁신을 위한 전략 수립부터 최적의 솔루션, 운영관리까지 제공하겠다"고 말했다.

이러한 '엔드투엔드' 서비스로 고객 경험을 높이고 새로운 시장을 개척하겠다는 포부다.

김 대표는 여기에 더해 글로벌 기술 기업들과의 적극적인 협업을 통해 빠르게 경쟁력을 높일 계획이라고 힘주어 말했다.

KT는 고객의 상황에 맞춰 AI 전환을 돕기 위한 세 가지 전략을 공개했다.

먼저 AI Ops(AI Operations)는 고객의 AI 활용을 위해 데이터 준비와 학습, 배포, 운영까지 효율적으로 수행할 수 있는 환경을 제공한다.

둘째는 AI 어시스턴트로, AI컨택센터(AICC)와 생성형 AI 상담 서비스를 강화해 생산성을 높인다.

마지막으로 AI 에이전트는 네트워크가 연결된 형태뿐 아니라 온디바이스로도 확장해 금융과 공공 영역까지 공략한다.

KT는 이를 통합해 지원하는 AI MSP 서비스를 제공할 예정이다.

글로벌 빅테크들과의 파트너십을 통해 멀티 거대언어모델(LLM)을 제공하고, 사업이나 고객에게 특화한 경량화 모델(SLM)도 제시하는 KT의 멀티 옵션 전략으로 고객의 다양한 수요에 민첩하게 대응한다는 전략이다.

오승필 KT 기술혁신부문장은 "가격 경쟁력이 있고 특수 영역에 지식이 많은 경량화 모델 수요가 늘고 있다"며 "경량화부터 초거대까지 해본 역량과 경험을 가지고 SLM을 제공할 예정"이라고 설명했다.

김 대표는 이 같은 전략을 뒷받침하기 위한 인재 확보가 중요하다며 올해 전 직급에서 AI 및 디지털 분야 전문 인력을 최대 1천명 수준으로 채용할 계획이라고 밝혔다.

또 KT 임직원의 AI 리터러시 강화를 위해 내부 교육과 AI 내재화를 강화할 것이라고 덧붙였다.

김 대표는 "KT가 통신은 괜찮은데 IT와 AI 인력의 역량과 수가 부족하다고 판단했다"며 "외부에서 전문 인재를 영입해 동력을 갖춰야겠다고 생각했다"고 말했다.

구체적으로 KT는 내부 직원을 대상으로 AI 모델링과 데이터 사이언스, 클라우드 인프라 등 세부 과정으로 구성된 'AX 디그리' 프로그램을 운영한다.

이 과정에서 관련 자격증 취득을 적극 지원할 계획이다.

아울러 자체 초거대 AI인 '믿:음'과 오픈AI의 GPT, 메타의 라마 등을 함께 활용하는 '멀티 LLM' 전략 기반의 내부 업무 플랫폼 '젠아이두(Gen.AIDU)'를 개발해 전사에 적용한다.

생성형 AI 지식 응대 서비스인 '제니'도 공개해 업무에 활용하고, 콘텐츠 마케팅 문구와 포스터 생성 등에도 적용할 방침이다.

KT는 AI가 올바른 목적으로 사용될 수 있도록 내부에 적용하는 AI 윤리 원칙을 구체화하고, 실무에서 활용할 수 있도록 지침 형태로도 만든다.

김 대표는 "AI가 전 세계를 쓰나미처럼 덮치고 있다"며 "지금까지는 세계적으로 대규모 투자를 통한 특정 소수 집단의 경쟁이었다면, 앞으로는 (SLM에서도) 경쟁이 본격화하는 전쟁이 시작될 거라 생각한다"고 말했다.

향후 KT 주가 전망에 대해 김 대표는 "혁신하는 분야의 역량을 높이고 전문가가 많아지면 이슈를 선점하게 되며, 이슈를 선점하는 업체의 주가는 올라가게 돼 있다"며 "말과 행동이 같고, 일관되게 잘하면 주가가 탄력을 받을 것"이라고 밝혔다.

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