우리銀, AI뱅커가 예·적금 판매한다…은행권 첫 도입
24.04.07.
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(서울=연합인포맥스) 이수용 기자 = 우리은행이 국내 최초로 생성형 인공지능(AI)을 기반으로 금융상담을 제공하는 AI뱅커 서비스를 오픈했다고 7일 밝혔다.
우리은행은 작년 말부터 생성형 AI 활용 계획을 수립해 AI뱅커 서비스 구축에 돌입했고, 금융 언어와 은행 창구의 대화 등 금융 데이터를 학습시켰다.
이에 AI뱅커는 대화형 서비스로 예·적금 상품을 설명해 가입을 권유하는 수준에 달했고, 금융소비자별 상황에 맞는 상품을 추천하고 가입할 수 있도록 돕는다.
우리은행 관계자는 "AI뱅커는 생성형 AI 기술을 활용해 직원이 직접 상담하는 것과 유사한 수준의 서비스를 제공할 수 있다"며 "지속적인 학습을 통해 주택담보대출 상담 등 다양한 업무를 수행할 수 있도록 AI뱅커의 역할을 확대할 계획"이라고 말했다.
sylee3@yna.co.kr
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이수용
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