신한은행장 "고객 신뢰 위해 내부통제 조직문화로 받아들여야"
신한은행, 하반기 경영전략회의 개최
(서울=연합인포맥스) 윤슬기 기자 = 정상혁 신한은행장이 "고객의 신뢰를 얻기 위해 내부통제 자체를 문화로 받아들일 필요가 있다"고 임직원들에 주문했다.
정 행장은 8일 중구 신한은행 본점에서 열린 '2024년 하반기 경영전략회의'에서 "우리가 놓치지 말아야 할 것은 고객의 신뢰"라며 이 같이 밝혔다.
이날 경영전략회의에서는 상반기 주요 성과를 리뷰하고, '고객몰입의 끈을 고쳐 매고 고객의 실리(實利)를 높이자'는 내용을 주제로 하반기 전략 및 영업현장의 구체적 실행방안을 공유했다.
정 행장은 "본업을 통해 고객에게 신뢰를 얻고 미래를 준비하는 것은 결국 고객에게 선택받는 은행이 되기 위함"이라며 "고객이 원하는 바를 찾아 정확하게 해결하고 남다른 솔루션을 제공하자"고 말했다.
이어 "이를 위해 현장에서 발견한 고객의 니즈를 본부의 혁신활동들로 연결해 '고객이 체감할 수 있는 변화'를 이끌어 내야 한다"며 "기존의 관성을 깨고 변화할 수 있도록 다양한 사람들의 의견을 모아 역동적으로 움직이는 조직문화를 만들어 가자"고 강조했다.
또 "연결과 확장을 통해 새로운 시장을 발견하는 일에 박차를 가하고 글로벌 시장에서 새로운 고객과 사업기회를 찾기 위해 노력해야 한다"며 "고객으로부터 선택받기 위해 차별적인 솔루션과 디지털 기술이 준비되어 있어야 한다"며 차별점을 만들어 미래를 준비하자고 당부했다.
sgyoon@yna.co.kr
윤슬기
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