델타항공 "IT 대란으로 3분기 3억8천만달러 매출 손실"
(서울=연합인포맥스) 이윤구 기자 = 델타항공(NYS:DAL)이 IT 대란에 따른 항공편 취소 등으로 올해 3분기 3억8천만달러(약 5천200억원)의 매출 손실이 발생할 것으로 추정했다.
[델타항공 제공]
8일(현지시간) CNBC에 따르면 델타항공은 크라우드스트라이크(NAS:CRWD)의 소프트웨어 중단으로 발행한 문제로 총 5억달러(약 6천900억원)의 손해를 입었다며 손해배상을 청구할 것이라고 다시 한번 강조했다.
델타항공은 "주로 취소된 항공편에 대한 환불 등 고객 보상 제공으로 인해 이번 분기에 3억8천만달러의 직접적인 매출 타격이 발생했다"고 설명했다.
IT 대란으로 예약 및 승무원 스케줄링에 문제가 발생해 약 7천편의 항공편을 취소해야 했다.
또한, 기술 기반 중단 및 후속 운영 복구와 관련된 비용도 1억7천만달러가 발생했다. 취소된 항공편으로 연료비는 5천만달러 절감됐다.
델타항공은 130만명의 고객이 서비스 중단의 영향을 받았으며 3만7천대의 델타항공 컴퓨터가 다운된 것으로 집계했다.
다만, 델타항공과 크라우드스트라이크 사이에서 책임 공방에 대한 갑론을박이 진행되고 있다.
크라우드스트라이크 IT 문제 해결을 위해 델타 CEO(최고경영자)에게 현장 지원을 제안했지만, 답을 받지 못했고 다시 제안했을 때는 거절당했다고 주장했다. 다른 항공사들보다 장애가 오래 지속된 것과 지원 거절 이유를 물으며 "우리의 직면한 모든 책임은 1천만달러 이하로 제한돼야 한다"고 강조했다.
마이크로소프트(NAS:MSFT)도 델타항공이 경쟁사에 비해 기술에 충분히 투자하지 않았다고 지적했다.
yglee2@yna.co.kr
이윤구
yglee2@yna.co.kr
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