[금융가 사람들] '리서치 새바람' 이영곤 토스증권 초대 센터장

"수요자 중심 리서치…미국 기업 탐방"

(서울=연합인포맥스) 서영태 기자 = "최고의 글이네요. 토스 점점 훌륭해지네요" "AI 거품이 전혀 아니구나…엔비디아에도 괜찮은 소식이네"

토스증권 리포트엔 댓글이 달린다. 1천만 명 이상의 월간활성사용자(MAU)를 자랑하는 토스증권 앱을 쓰는 투자자의 피드백이다.

이영곤 토스증권 초대 리서치센터장은 22일 연합인포맥스와의 인터뷰에서 "증권사 리서치가 공급자에서 수요자 중심으로 바뀌어야 합니다"라고 줄곧 강조했다.

테크 기반 증권사로 단기간에 해외주식 강자로 우뚝 선 토스증권. 업계에서 새로운 물결을 일으킨 토스증권은 지난달 리서치센터 출범(出帆)으로 또 한 번 시장을 놀라게 했다.

이영곤 호의 목적지는 고객이다. 이 센터장은 인터뷰 중 고객·수요자·소비자 등의 단어를 반복했다. 리포트의 기획부터 구성, 문체까지 읽는 사람 관점에서 쓰여야 한다는 게 그의 지론이다.

◇ "애널리스트와 콘텐트 매니저의 시너지"

서강대학교 경영학과 92학번인 이 센터장은 대학 시절부터 투자동아리 활동을 했다. 투자자를 돕는 애널리스트라는 꿈을 키우던 시기다. 2000년 초 입사한 한화투자증권에서 중소형주를 도맡아 경험을 쌓았고, 2008년 초부터는 하나대투증권(현 하나증권)에서 13년가량 활약하며 수많은 상을 받았다. 이후 사모펀드 운용사 KNT 인베스트먼트 최고투자책임자(CIO)를 거쳤고, 2023년 2월부터 토스증권에 합류했다.

"토스증권이 새로운 바람을 일으키고 있다고 생각하던 참이었어요, 그런데 채용 컨택이 진행됐죠. 토스증권이 앞으로도 성장할 곳이라고 본 데다 방향성에도 공감해 합류했습니다."

당초 이 센터장은 신한투자증권·대신증권 출신의 한상원 애널리스트와 기초적인 수준의 콘텐트를 발행했다. 하나 리서치에 가까운 깊이가 필요하다고 판단했다. 투자자의 지식수준이 토스증권처럼 빠르게 성장해서다. 마침 모건스탠리 출신의 이지선 애널리스트가 승선했고, 토스증권 리서치센터 초창기 멤버가 꾸려졌다. 이 센터장을 포함한 3명의 애널리스트와 2명의 콘텐트 매니저다.

콘텐트 매니저는 토스증권 리서치센터와 기존 리서치센터의 가장 큰 차이 중 하나다. 수용자 중심의 콘텐트라는 목적을 달성하고자 애널리스트와 콘텐트 매니저가 유기적으로 협력한다.

"콘텐트 매니저는 기획 단계부터 참여합니다. 고객 친화적으로 내용을 잘 전달하는 데 특화됐습니다. 이 부분은 애널리스트가 잘하는 일은 아니죠. 애널리스트의 분석을 잘 전달하려고 고민하는 일을 합니다."

애널리스트와 콘텐트 매니저가 내는 시너지의 바탕은 토스증권의 DRI(Directly Responsible Individual) 구조다. DRI는 능동적으로 업무를 주도하고 의사결정을 내리는 구성원을 뜻한다. 토스증권에선 애널리스트와 콘텐트 매니저가 관리자에게 일일이 보고하거나 결재받지 않는다. 콘텐트 소비자만이 판단 기준이다.

◇"데이터로 독자 분석…미국 빅테크 탐방도"

고객 친화적인 토스증권의 또 다른 특징은 술술 읽히는 문체다. 기존 증권사와 달리 개인투자자만을 타게팅하는 온라인 증권사답게 일상 속의 쉬운 표현과 친절한 말투로 쓰인 리포트를 지향한다. 애널리스트의 분석에 콘텐트 매니저의 윤문을 더 하는 방식으로 작업한다.

독자 데이터분석도 강점이다. 테크 역량을 앞세워 콘텐트를 발행했을 때 어떤 사용자가 어떤 글을 더 많이 읽고 이후에 어떠한 매매를 하는지 분석한다.

이 센터장은 "테크 기반의 회사이기에 고객이 원하는 바를 과학적으로 파악하고 서비스를 제공합니다"라고 전했다.

고객이 원하는 정보는 현장에서 얻는다. 한국에서 '발로 뛰는' 미국 리서치를 선보일 이영곤 센터장은 얼마 전 보름가량 미국 서부 출장을 다녀왔다. 국내 증권사 최초로 몇몇 빅테크 기업과 투자자를 만나고 온 것이다. 이번 탐방은 미국에까지 입소문이 난 토스증권이기에 가능했다. 토스증권이 해외주식 거래량 2위 수준의 경쟁력을 갖춘 '코리안 핀테크'로 알려졌다는 후문이다.

현지에서 얻은 정보를 대면으로 전하는 세미나도 계획 중이다. 고객이 원한다면 영상 콘텐트도 시도할 생각이다. 고객의 수요에 따라 해외주식뿐만이 아니라 채권·외환 담당 연구원 등 다양한 인력을 영입할 수 있다는 게 이 센터장의 구상이다.

"기술적인 부분보다는 방향성이 맞는 분이면 좋겠습니다. 고객이 필요한 게 무엇이고 우리가 어떠한 일을 할 수 있는지 공감대를 형성할 수 있는 사람이면 좋겠다고 생각합니다"

ytseo@yna.co.kr