한전, 로봇 활용해 전기료 할인 검증한다

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24.10.22.

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[한국전력 제공]

(세종=연합인포맥스) 이효지 기자 = 한국전력은 인공지능(AI)과 광학문자판독장치(OCR) 기술을 접목해 전기료 복지할인 자격검증 소프트웨어로봇(RPA)을 개발하고 전국 사업소에서 운영한다고 밝혔다.

한전은 8개 복지 유형에 대해 전기료를 할인 중인데 그간 고객에 대한 자격 검증과 증빙자료 확인을 수작업으로 해왔다.

이 작업이 RPA로 자동화하면 대상자 적정 여부를 신속히 판별하고 부정수급을 조기에 예방할 수 있을 것으로 기대된다. 자동화에 따른 비용 절감은 58억원으로 예상된다.

한전은 시범운영 결과 업무 효율이 80% 높아지는 등 직원 만족도와 업무 속도가 개선됐다고 설명했다.

한전은 영업, 송배전, 정보통신기술(ICT) 등 업무 전반에 70종의 맞춤형 RPA를 통해 연간 30만 시간의 업무시간을 단축하고 라이선스 비용을 절감하고 있다.

올해 확대 개설한 교육과정을 통해 매년 약 100명의 RPA 전문 인력도 양성할 계획이다.

한전은 다양한 RPA 서비스를 개발하고 확대 운영하는 한편 지자체 및 타 기관과의 RPA 협력 모델도 발굴해나갈 예정이다.

hjlee2@yna.co.kr

이효지

hjlee2@yna.co.kr