[신년사] 신한금융 진옥동 "고객가치 창출…실효적 내부통제 확립"

(서울=연합인포맥스) 윤슬기 기자 = 진옥동 신한금융그룹 회장이 올해 도전적인 경영환경이 예상되는 만큼 차별화된 고객가치를 창출하고 실효성 있는 내부통제를 확립해 핵심 경쟁력으로 정착시키겠다고 강조했다.

진 회장은 2일 발표한 신년사에서 "올해는 신한의 지속가능성을 좌우하는 시간이 될 것"이라며 이같이 밝혔다.

진 회장은 "초고령사회로의 진입, 산업 생태계의 변화 앞에서 우리는 일류(一流)신한의 과제를 완성해 가야 한다"며 "기업가치 제고 계획에서 밝힌 주주 및 시장과의 약속도 성공적으로 이행해야 한다"고 말했다.

이를 위해 '실효성 있는 내부통제 확립, 차별화된 고객가치 창출, 금융을 통한 사회적 이슈 해결' 등 3가지 전략 방향을 제시했다.

진 회장은 "지난해 내부통제에 역점을 두고 전사적인 노력을 기울였지만 고객과 사회의 눈높이에 부족한 점이 있었다"며 "올해는 실질적인 내부통제가 구동될 수 있도록 관리감독 평가, 모니터링 전반을 꼼꼼히 살펴 임직원의 윤리 의식을 강화하겠다"고 말했다.

이어 "고객 관점에서 금융을 바라보며 본업의 근본적인 혁신을 추구해 차별화된 고객가치를 창출하겠다"며 "고객 경험 관리를 더욱 고도화하고 금융 수요자 중심의 솔루션 및 그룹사 시너지 발굴을 확대하겠다"고 강조했다.

또 "녹색금융, 전환금융 공급을 늘려 저탄소 경제 전환에 힘을 보태겠다"며 "사회가 함께 풀어가야 할 저출산 문제에 실질적인 해법을 모색하고 청년세대 지원에도 진정성 있는 노력을 기울이겠다"고 목소리를 높였다.

진 회장은 '의무를 다하는 데에 인생의 모든 훌륭함이, 의무에 소홀한 데에서 인생의 모든 추함이 있다'라는 로마 철학자 키케로의 말을 인용하며 올해 경영슬로건으로 '고객중심 일류(一流)신한 후마니타스(Humanitas), 코뮤니타스(Communitas)'를 제시했다.

진 회장은 "후마니타스는 인간다움을 뜻하는 말"이라며 "금융인은 개인이나 회사 이익이 아닌 고객 신뢰를 최고의 가치로 두어야 한다"고 말했다.

그는 "코뮤니타스는 공동체를 뜻하는 말로, 신한이라는 공동체의 일원이라면 힘들게 고생하는 동료를 생각하고, 조직의 지속 가능성을 염려하며 기대를 보내주는 고객의 마음을 무겁게 받아들여야 한다"며 "모든 신한인이 코뮤니타스를 이뤄갈 때 신한의 지속 가능성은 더욱 단단해질 것"이라고 당부했다.

그는 "고객에게 필요한 존재가 돼야 한다"며 "신한의 존재 이유를 증명하며 지속가능성을 이어가야 한다"고 강조했다.

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