[신년사] KB금융 양종희 "혼돈의 한 해…효율과 혁신 추진"

(서울=연합인포맥스) 이현정 기자 = 양종희 KB금융지주 회장이 올 한 해 시장의 불안감을 상쇄할 안정감을 추구하면서 낭비없는 효율과 혁신을 추진하겠다고 밝혔다.

양 회장은 1일 여의도 본점에서 그룹 임직원이 참석한 가운데 열린 시무식에서 "올해는 그 어느 때보다 예측하기 어려운 혼돈과 격변이 예상되는 한 해가 될 것"이라며 "대내외 불안정성이 확대되고, 우리 사회의 다양한 갈등 요소들로 한 치 앞도 내다보기 힘든 상황"이라고 진단했다.

그러면서 "고객과 시장의 불안감을 상쇄시키실 수 있도록 견고한 신뢰와 안정감을 보여줘야 한다"면서 "주주환원 강화, 자본비율 관리, 위험가중자산이익률(RoRWA) 제고와 함께 사회 발전에 기여하는 활동을 흔들림 없이 이행할 것"이라고 말했다.

이어 "IMF 외환위기, 글로벌 금융위기 등 수많은 어려움을 잘 이겨낸 지혜와 경험을 바탕으로, KB를 믿고 거래할 수 있도록 주주와 고객의 가치 제고에 최우선 노력을 기울이겠다"고 했다.

양 회장은 '효율과 혁신'을 통해 KB의 체력을 더욱 탄탄히 만들어야 한다고 강조했다.

양 회장은 "군살없는 탄탄한 KB를 만들기 위해서는 낭비없는 효율이 뒷받침되어야 한다"면서 "모든 비즈니스에 효율적으로 자본이 배분되고 있는지 살펴봐야 한다"고 말했다.

그는 "과거와 달리 고객수익률, 순고객추천지수(NPS), ROE 등 이제는 모든 것이 정확한 데이터와 성과로 증명되어야 한다"면서 "임직원들은 내가 하는 일들이 고객과 회사 가치에 플러스(+)가 되도록 일하는 방식을 체화시켜야 한다"고 독려했다.

양 회장 "지난 연말 인사 및 조직개편을 통해 변화된 환경에 빠르게 대응할 수 있도록 조직을 효율화했다면 이제는 업계의 '혁신'을 주도하는 모습을 보여줄 때"라고 언급했다.

그는 "고객이 자신의 공간에서 비대면을 통해 모든 것을 해결하는 것처럼 대면채널도 고객의 공간으로 찾아가는 혁신이 필요하다"면서 "직원 한 명 한 명이 '고객과 만나는 채널' 그 자체가 되어 우리가 고객이 있는 곳으로 움직여야 하고, 이를 채널 전략에 반영해야 한다"고 설명했다.

그러면서 "이번 인사를 통해 은행 전략본부에 '대면채널 혁신' 임무를 부여하였으며, 기존의 '공간'의 개념에서 벗어나 새로운 방식으로 고객을 만나는 채널을 준비해 나갈 것"이라고 말했다.

마지막으로 양 회장은 모두가 함께 성장할 수 있는 따뜻한 파트너십을 지속하겠다고 약속했다.

양 회장은 "이업종, 빅테크, 플랫폼 기업과 함께 살아가고, 성장하는 공동의 생태계를 조성해 돌봄사업과 소상공인 지원 등 더 큰 사회적 가치를 창출하는 든든한 버팀목 역할을 하겠다"고 말했다.

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