박창훈 신한카드 사장 "나는 양적 주의자, 혁신으로 시장지위 확대"

(서울=연합인포맥스) 정지서 황남경 기자 = 새롭게 신한카드를 이끌게 된 박창훈 사장이 '양적(Quantity) 혁신'을 강조하며 공격적인 신년사를 선보였다.

지난해 말 그룹의 고강도 인적쇄신을 통해 본부장에서 최고경영자(CEO)로 파격 승진 인사의 주인공인 만큼 새해를 시작하며 강도 높은 메시지를 조직과 시장에 내놓은 것으로 풀이된다.

박 사장은 2일 자신을 '본질적인 양적 주의자'라고 소개하며 혁신을 통한 시장지위 확대를 강조했다.

그는 "제가 아는 한 양적 혁신 없이 회사가 질적 혁명을 이룬 사례는 세계 기업사 그 어디에도 없다"며 "질과 양은 서로 분리되는 세계가 아니며, 질적 혁명은 양적 혁신이 있을 때만 가능하다고 굳게 믿는다"고 말했다.

이어 "비용을 줄이면서도 시장지위를 높이고, 리스크를 낮추면서도 수익자산은 확대하며, 서비스를 단순화하면서도 히트 상품을 만들어내야 하는 일들은 보통의 노력으로는 이룰 수 없는 주요 조건이 상충되는 난제"라며 "오직 많은 시도를 해 보는 것이 유일한 열쇠"라고 강조했다.

1968년생인 박 사장은 조직 내부에서 추진력과 기획력으로 오랜 시간 인정받아 온 인사다. 빅데이터가 카드 업계의 새로운 먹을거리가 된 이후 이에 기반한 시스템 개발부터 신한카드의 신성장 동력을 찾는 데 오랜 시간 몸담아왔다.

2015년 신한카드가 2천200만 빅데이터를 토대로 고객 한 사람을 위한 일대일 카드

생활을 제시하겠다며 야심 차게 선보인 '코드 나인(9)' 사업이 대표적이다. 당시 박 내정자는 코드9 추진팀장으로 신한카드가 업계 빅데이터 활용의 선구자가 되는 데 크게 기여했다는 평가를 받았다.

이후 회원기획팀과 영업 추진팀을 이끌며 신한카드의 시장점유율이 업계 최상위를 유지하는 데 앞장섰다. 신성장본부와 라이프사업본부 부장을 거쳐 2021년부터는 DNA사업추진단, pLay사업본부, Payment그룹을 이끄는 본부장을 역임하고 있다.

4년 차 본부장이었던 박 사장은 이같은 경험을 바탕으로 부사장을 거치지 않고 곧장 사장에 올랐다.

이날 신년사에서 박 사장은 인구 감소와 시장 성장률 정체, 디지털로 무장하고 있는 테크 기업, 더 날카로워진 경쟁사의 전략을 신한카드가 처한 냉정한 현실이라고 직시했다.

박 사장은 "고객의 관점에서 작은 불편함도 없애는 페이먼트 프로세스 혁신과 스캔들 제로, 페이먼트 경쟁력에 따른 시장 지위의 확대, 그리고 시장 지위의 확대에 따른 지속 가능한 수익성 창출만이 카드사 존재의 이유"라며 "우리의 본질적 지향점도 여기에 있다"고 강조했다.

그는 "이러한 지향점에 도달하기 위해서는 일하는 방식과 태도를 바꿔야 한다"며 "불필요한 것은 과감히 버리고 변화에 매진해달라"고 당부했다.

그러면서 "어렵지만 그것을 해내는 것이 혁신이고, 우리가 여기에 있는 이유이고, 생존을 가능하게 해주는 필요조건"이라며 "이것을 우리가 스스로 해낸다면 성장할 수 있고, 생존할 수 있지만, 실패하면 도태될 수밖에 없다는 냉혹한 현실을 임직원 모두가 정확히 인식해달라"고 덧붙였다.

jsjeong@yna.co.kr