이환주 국민은행장 취임…"'금융상품' 넘어 '신뢰' 파는 은행 돼야"
(서울=연합인포맥스) 이수용 기자 = 이환주 KB국민은행장이 "'금융상품을 파는 은행'을 넘어 고객과 사회에 '신뢰를 파는 은행'이 돼야 한다"고 강조했다.
이 행장은 2일 취임사에서 "행장 내정 이후 첫 출근길에 신뢰라는 말을 다섯번이나 강조했는데 이는 나름의 굳건한 약속과 의지의 표현"이라며 "신뢰를 바탕으로 한 동행만큼 강하고 소중한 것이 없다"고 말했다.
이 행장은 "엄격한 윤리 의식에 기반한 정도 영업으로 국민은행은 다르다는 것을 고객이 느끼게 하고, 고객이 가장 먼저 국민은행 찾도록 해야 한다"며 "마치 KB 팬클럽 같은 다정하고 끈끈한 신뢰 관계를 만들어야 한다"고 짚었다.
또한 이 행장은 은행의 비즈니스를 본질적인 측면에서 재정의할 필요가 있다는 점도 주목했다.
그는 "비즈니스 판이 바뀜에 따라 사고의 확장이 필요한 세상"이라며 "리테일, 기업금융, 자산관리(WM), 기업투자금융(CIB), 자본시장, 디지털 등 목적과 수단을 통찰해 재정의하고 재설계해 근원적인 문제를 해결해야 한다"고 말했다.
이 행장은 은행의 차별화된 경쟁력을 위해 목적에 집중하고 최적화된 수단을 찾아 실행하는 능력이 필요하다고 내다봤다.
이 행장은 "수단과 목적이 뒤바뀌는 것을 경계하고 숲 전체를 보면서도 나무 하나하나의 디테일도 놓치지 않는 통찰력을 가져야 한다"며 "생각을 나누고 토론하며 현장의 아이디어를 공유하겠다"고 말했다.
아울러 그는 "속도감 있게 나가기 위해선 반드시 좋은 브레이크가 있어야 하고 잘 작동해야 한다"며 "임직원 모두가 휘슬 블로어라는 마음으로 눈치 볼 필요 없이 목소리를 낼 수 있어야 한다"고 강조했다.
sylee3@yna.co.kr
이수용
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