은행권 수장들의 새해 첫 메시지는 '위기 극복·신뢰 회복'

"불확실성 극복 최대 과제…효율적 자본 분배해야"

고객 신뢰 회복·혁신 통한 미래성장기반 마련 제시

(서울=연합인포맥스) 이현정 기자 = 국내 주요 금융지주와 시중은행 최고경영자(CEO)들이 '위기 극복'과 '신뢰 회복'을 올해 최우선 경영 과제로 제시했다.

경기 침체와 대내외 불확실성 속에서 효율적인 자본 배분을 통해 수익성에 기반한 효율적인 경영을 추구하겠다는 입장도 내놨다.

혁신을 통해 조직을 실효성있게 변화시키고 그룹사 간 협업을 통해 시너지를 확대하고 수익 기반을 다양화해야 한다는 점도 강조했다.

◇"어려운 시기 자본 재분배·효율적 비용 집행"

4대 금융지주 회장과 은행장들은 2일 을사년 신년사를 통해 올해 경영 키워드를 공유했다.

양종희 KB금융지주 회장은 올해가 그 어느 때보다 예측하기 어려운 혼돈과 격변이 예상되는 한 해가 될 것이라면서 고객과 시장의 불안감을 상쇄시키실 수 있는 '신뢰와 안정'이 필요한 시기로 봤다.

양 회장은 어려움을 극복하기 위해서는 '효율과 혁신'을 통해 KB의 체력을 더욱 탄탄히 만들어야 한다고 강조했다.

그는 '낭비없는 효율'을 언급하며 "모든 비즈니스에 효율적으로 자본이 배분되고 있는지 살펴야 한다"며 "회사 가치에 플러스(+)가 되도록 일하는 방식을 체화시켜야 한다"고 독려했다.

양 회장은 또 '혁신'의 하나로 은행 영업 창구의 변화를 예고했다.

기존 '공간'의 개념에서 벗어나 새로운 방식으로 고객을 만나는 채널을 선보이는 등 업계의 혁신을 주도하겠다는 의지를 드러냈다.

함영주 하나금융지주 회장도 기본과 본질에 대한 충실을 내세어 효율적 비용 집행으로 내실을 다져야 한다고 주문했다.

함 회장은 "인수·합병(M&A)도 자생 기반이 마련되지 않은 상태에선 불필요하다"며 외형 확장보다는 엄격한 내부통제를 통한 효율 경영을 강조했다.

또 시장 변화에 유연하게 대처하기 위한 방법으로 그룹사 간 긴밀한 협업으로 시너지를 확대하는 방법으로 성과를 창출해내야 한다고 봤다.

진옥동 신한금융지주 회장은 올해 경영슬로건으로 '고객중심, 후마니타스(Humanitas), 코뮤니타스(Communitas)'를 제시하며 근본적인 혁신을 추구해 차별화된 고객가치를 창출하겠다고 밝혔다.

또 실효성 있는 내부통제 확립과 임직원의 윤리 의식을 강화로 고객 신뢰의 중요성을 피력했다.

임종룡 우리금융지주 회장은 '신뢰 회복'과 불확실성에 대비한 '위험관리 역량 강화'를 핵심으로 내걸었다.

임 회장은 "중도에 포기하지 않고 긴 호흡으로 윤리적 기업문화를 올바르게 정착시키겠다"면서 "변하는 금융 환경에 선제적으로 대응하기 위한 체계적인 위험관리 역량은 기본 중의 기본으로 자본적정성과 유동성 관리를 철저히 할 것"이라고 약속했다.

◇은행, 윤리의식 강화·비즈니스 혁신 독려

주요 시중은행장들은 지난해 각종 금융사고 등을 의식한 듯 '신뢰'를 강조하는 동시에 혁신을 통해 미래성장 기반 확보를 일제히 제시했다.

이환주 KB국민은행장은 "이제 '금융상품을 파는 은행'을 넘어 고객과 사회에 '신뢰를 파는 은행'이 돼야 한다"면서 "엄격한 윤리 의식에 기반한 정도 영업으로 국민은행은 다르다는 것을 고객이 느끼게 하고, 고객이 가장 먼저 국민은행 찾도록 해야 한다"도 말했다.

이 행장은 은행의 비즈니스를 본질적인 측면에서 재정의할 필요가 있다는 점도 주목했다.

그는 "비즈니스 판이 바뀜에 따라 사고의 확장이 필요한 세상"이라며 "리테일, 기업금융, 자산관리(WM), 기업투자금융(CIB), 자본시장, 디지털 등 목적과 수단을 통찰해 재정의하고 재설계해 근원적인 문제를 해결해야 한다"고 말했다.

정상혁 신한은행장은 "지속가능한 성장을 이끌 견고한 체질을 확보하기 위해 '본업 혁신'에 드라이브를 걸겠다"면서 "새로운 시장과 기회를 찾는 일에도 전력을 다해 달라"고 주문했다.

이호성 하나은행장도 취임 일성으로 영업 중심의 기업문화를 회복하고 현장에 직접 뛰어들겠다는 포부를 밝혔다.

이 행장은 "모든 과정에서 손님을 최우선 순위에 두고 고민해달라"면서 안정적 수익 기반 구축을 위한 사업모델 혁신, 손님 중심의 기업문화 재정립 등을 제시했다.

정진완 신임 우리은행장은 신년사 겸 취임사에서 "진짜 내부통제'가 돼야만 신뢰가 두터워질 수 있다"며 신뢰 회복의 절실함을 드러냈다.

정 행장은 "고객 신뢰를 최우선 과제로 두고 각종 시스템과 업무 프로세스를 개선하겠다"면서 "변화에 신속하게 대응하기 위해 '혁신'에도 집중하겠다"고 약속했다.

hjlee@yna.co.kr