'4C' 강조한 김상현 롯데 유통 총괄대표…"업무 방식 혁신 필요"

"도전적인 마음가짐을 지닌 채 변화 지향해야"

(서울=연합인포맥스) 정필중 기자 = 김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장은 올해 롯데 유통군 임직원들의 일하는 마음가짐으로 '4C(Challenge, Courage, Change, Chance Taking)'를 당부했다고 22일 밝혔다.

김 부회장은 롯데 유통군 내부 인트라넷에 올린 'CEO 레터'를 통해 지난해 롯데 유통군이 어려운 경제 환경 속에서 이루어 낸 성과를 언급하며 임직원의 노고를 격려했다.

동시에 김 부회장은 "유통군 전체 외형 성장에는 한계가 있었고 일부 사업부의 어려움도 여전했다"며 "아쉬웠던 부분에 대해 올해 반드시 턴어라운드가 필요하고, 이를 위해 시장의 변화를 면밀하게 분석하고 고객의 니즈를 세심하게 살펴야 한다"고 강조했다.

김 부회장은 "지난해 '트랜스포메이션 2.0'이라는 새로운 여정을 시작하며 고객의 첫 번째 쇼핑 목적지가 되기 위한 핵심 전략을 추진하고 있다"며 올해 핵심 전략을 추진해 유통군 성장 전략이 결실을 맺는 해로 만들어야 한다고 당부했다.

김 부회장이 강조한 올해 성장 전략은 ▲고객이 기대하는 수준 이상의 MD 강화와 다양한 신상품과 차별화된 서비스 ▲동남아 시장을 기반으로 한 글로벌 사업 확대 ▲신규 매출 창출을 위한 새로운 사업 추진과 AI를 활용한 새로운 비즈니스 모델 도입 등이다.

해당 목표를 달성하기 위해 김 부회장은 '4C'의 마음가짐을 가질 것을 당부했다.

먼저, 도전(Challenge)적인 마인드로 업무에 임하자고 강조했다. 도전하지 않으면 아무 일도 일어나지 않는다며, 급변하는 경영 환경에서 각자의 역량에 확신을 가지고 적극적인 자세로 도전하길 바란다고 밝혔다.

이를 위해 두려움 없는 용기(Courage) 역시 요구된다고 덧붙였다.

이어 타성에 젖어 무의미한 업무를 지속하는 일이 없도록 항상 변화(Change)를 지향하고, 기회를 잡기(Chance Taking) 위한 노력을 게을리하지 않고 냉정하게 시장과 트렌드를 분석하고 예측해 한발 앞서 준비하는 자세를 가져야 한다고 강조했다.

김 부회장은 "올 한해도 '트랜스포메이션 2.0'의 여정을 계속 이어갈 것이라며, 원 팀, 원 마인드, 원 미션의 마음가짐으로 풍성한 결실을 함께 맞이할 수 있기를 소망한다"고 마무리했다.

joongjp@yna.co.kr