NH농협금융 이찬우 "고객 신뢰 최우선…금융사고 제로화 초석"
(서울=연합인포맥스) 이수용 기자 = 이찬우 NH농협금융지주 회장은 불확실성 속 새로운 전략과 방향 설정이 필요한 전략적 변곡점에 있다며 고객 신뢰를 제일 앞에 두어야 한다고 강조했다.
이 회장은 4일 취임사에서 "금융의 가치는 고객 신뢰에 기반하고 있고, 신뢰가 없다면 성장과 지속가능성도 담보할 수 없다"며 "금융사고 제로화의 초석을 놓아야 한다"고 말했다.
그는 "내부통제 체계를 시스템에 의해 관리될 수 있도록 재정비하고 실효성 있게 작동될 수 있도록 관리하겠다"며 "책무구조도를 효율적으로 관리하는 한편 금액의 대소를 떠나 금융사고에 대해서도 엄중히 책임을 묻는 문화가 정착돼야 한다"고 짚었다.
이 회장은 고객 업무 프로세스도 고객의 눈높이에서 재설계하고 공급자의 편리함 대신 소비자 관점에서 상품과 서비스를 제공해야 한다고 언급했다.
아울러 그는 농협금융의 정체성도 강화할 필요가 있다고 말했다.
이 회장은 "농업은 식량안보, 그린바이오, K-푸드 등 미래 산업으로 변모하고 있다"며 "농협금융은 농업·농촌의 지속 가능한 성장을 위해 특화 금융회사로 위상을 공고히 하겠다"고 말했다.
미래 경쟁력을 끌어올리면서도 리스크 관리에 전념하겠다는 뜻도 내비쳤다.
이 회장은 "인구구조 변화, 기후 변화, 디지털 기술 혁신 등 메가트렌드에 대해서도 기민하게 대응해야 한다"며 "이자 수익 성장이 한계에 직면하고 있어 계열사별 핵심 역량을 강화하고 잠재력을 극대화할 혁신안을 수립해 지속 가능한 손익기반을 마련해가자"고 당부했다.
이 회장은 "거센 바람이 불면 담을 쌓는 것이 아니라 풍차를 만들어 이를 이용한 네덜란드인의 지혜가 필요하다"며 "지금의 위기를 기회로 승화해가자"고 말했다.
sylee3@yna.co.kr
이수용
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