맥도날드, AI 투자 확대…"2027년까지 전면 도입"
25.08.04.
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(서울=연합인포맥스) 이장원 선임기자 = 세계 최대 패스트푸드 체인 맥도날드(NYS:MCD)는 인공지능(AI) 기술 도입을 확대해 고객 주문을 간소화하고 운영 효율성을 높이겠다는 계획을 밝혔다.
3일(미국 현지시각) 폭스비즈니스 뉴스에 따르면, 맥도날드는 현재 인도 내 400개 매장에서 AI를 통해 고객 주문을 자동 검증하고 있으며 음식이 제공되기 전 오류를 감지하고 수정하는 시스템을 운영 중이다.
맥도날드는 단순 주문 검증을 넘어 매출 예측과 가격 전략 수립, 제품 성과 분석, 국가 간 연동 가능한 개인 맞춤형 모바일 앱 개발 등에도 AI 기술을 활용할 예정이다.
맥도날드 관계자는 "아직 초기 단계라 투자 규모를 정확히 밝히긴 어렵지만 향후 2년 안에 이 시스템을 전 세계적으로 확대할 계획"이라고 밝혔다.
한편, 맥도날드는 지난 해 드라이브스루 음성 주문 AI 시스템을 시험 적용했으나, 기술이 기대에 미치지 못했다며 프로젝트를 철회한 바 있다.
jang73@yna.co.kr
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이장원
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