KT, 소액 결제 사례 추가 발견…누적 2.4억 피해(종합)

4개 불법 초소형 기지국에서 IMSI 등 개인정보 유출

KT "유심키 유출 없어 복제폭 가능성 없다"

(서울=연합인포맥스) 변명섭 최정우 기자 = KT[030200]가 소액 결제 피해 사례를 추가로 발견하고 고객 보호 조처를 했다고 18일 밝혔다. 누적 피해 금액은 2억4천만원으로 늘었다.

KT는 6월부터 자동응답전화(ARS)를 거친 소액결제 건을 전수 조사해 분석한 결과 불법 초소형 기지국의 ID를 검출했다.

이 과정에서 KT는 기존 상품권 소액결제 피해 외에도 교통카드 등 다른 유형의 소액결제 피해 사례를 추가로 확인했다.

피해 고객 수는 당초 278명에서 362명으로 급증했고, 누적 피해 금액은 2억4천만원으로 집계됐다.

KT는 피해 고객 362명에 대해 금전적 피해를 100% 책임지겠다고 했다.

김영걸 KT 서비스프로덕트 본부장은 "총 362명의 고객 중 278명에 대해 청구 조정을 완료했다"면서 "나머지 84명 고객에 대해 금일 중 청구 조정을 완료하고 환불 조치할 예정"이라고 말했다.

소액결제 외에 KT는 불법 초소형 기지국 ID 2개 외에 2개의 ID를 더 발견해 총 2만명이 4개의 불법 초소형 기지국 신호를 수신한 것으로 파악했다.

해당 기지국 ID를 통해 국제이동가입자식별번호(IMSI)와 국제단말기식별번호(IMEI)와 휴대전화 번호가 유출된 정황도 확인됐다고 KT는 전했다.

KT는 "추가로 확인된 피해는 9월5일 비정상적인 소액 결제 시도를 차단하기 전 피해이며 차단 이후에는 새로운 피해는 발생하지 않았다"고 설명했다.

KT의 IMSI와 IMEI 정보가 유출되면서 복제폰 생성에 대한 우려가 커지고 있지만, KT는 이에 대해 선을 그었다.

KT 측은 "복제폭을 만들기 위해서는 유심키 유출이 있어야 한다"면서 "고객의 유심키 유출 정황은 확인되지 않은 만큼 복제폰 가능성은 없다"고 강조했다.

◇ KT, 번호이동 위약금 면제 검토…추가 보상 고민은 '아직'

회사 측은 이번 사태로 번호이동을 하는 고객에게 위약금을 면제하는 방안 등을 검토 중이다.

KT 관계자는 "위약금 면제에 대해 전향적으로 검토하겠다는 입장이다"라면서 "지금까지 피해 고객에 대한 조치에 주력한 만큼 추가 보상에 대한 고민은 못 하고 있다"고 말했다

다만 "위약금 면제에 대해 고객의 입장에서 신속하게 검토할 계획이다"고 덧붙였다.

KT는 이번에 추가로 확인한 피해 정황에 대해 개인정보보호위원회에 보완 신고를 마쳤다.

해당 고객을 대상으로 신고 사실과 피해 사실 여부 조회 기능, USIM 교체 신청 및 보호서비스 가입 링크 등에 대해 KT닷컴과 마이케이티 앱, 문자 메시지(SMS)를 통해 개별 안내 중이다.

아울러 전국 2천여 개 매장을 '안전안심 전문매장'으로 전환해 고객이 안심하고 통신 서비스를 이용할 수 있는 환경을 마련할 계획이다.

또한 피해 고객을 대상으로 향후 휴대폰 통신기기 사용과 연계하여 발생하는 금융 사기 피해를 보상하는 'KT 안전안심보험(가칭)'을 3년간 무료로 제공해 고객 보호를 한층 강화한다.

현재 구체적인 사이버 침해 내용을 규명하기 위해 민관합동조사와 경찰 수사가 진행 중이며 KT는 관련 조사에 적극적으로 협조한다는 입장이다.

jwchoi2@yna.co.kr