우리금융, 소비자보호임원 최소 2년 임기 보장한다
(서울=연합인포맥스) 윤슬기 기자 = 우리금융그룹이 소비자보호임원의 임기를 최소한 2년 보장하기로 했다.
우리금융은 지난 18일 중구 우리금융 본사에서 '그룹 금융소비자보호 협의회'를 개최하고 소비자 보호를 위한 대응 역량 강화 의지를 공고히 했다고 21일 밝혔다.
'그룹 금융소비자보호 협의회'는 지주 및 자회사 금융소비자보호 총괄책임자(CCO) 12명이 참석하는 정례 회의다.
이번 회의는 임종룡 회장이 직접 주재하며 금융소비자 보호 강화를 위한 4대 핵심과제의 구체적인 실행방안이 결정됐다.
금융소비자보호 거버넌스를 획기적으로 강화하기로 했다.
소비자보호 총괄책임자(CCO) 임면 시 이사회 결의를 필수로 하고, 임기는 최소한 2년을 보장하기로 했다.
또 CCO에게 KPI 설계 등 소비자보호 핵심사안에 대해선 배타적 사전합의권을 보장하며, 소비자보호부서의 인력을 적극적으로 충원해 적정인력 수준을 유지하기로 했다.
보이스피싱 등 민생 금융범죄 예방을 위한 인적·물적 역량도 강화하기로 했다.
우리은행은 보이스피싱 등 민생 금융범죄 예방을 위한 '금융사기예방 전담부서'를 은행권에서는 처음으로 이달 내 신설하기로 했다.
신설될 부서는 금융사기 관련 기획과 정책, 금융사기 사전예방 및 대응, FDS 고도화 등 3개팀(21명)으로 구성될 예정이다.
분쟁민원 예방 및 대응을 집중 전담하는 부서 개편을 통해 소비자보호에 역량을 집중하기로 했다.
아울러 고난도 금융투자상품 불완전판매를 근절하고, 보험상품 불완전판매 및 불건전영업행위를 뿌리 뽑기로 했다.
보험업이 금융 민원의 과반을 차지하는 점을 고려해 최근 증가 추세를 보이는 보험금 지급 관련 민원의 상품설계, 판매, 사후관리 등 전 과정을 개선하기로 했다.
임종룡 회장은 이번 회의 모두발언에서 "금융소비자보호는 우리금융의 지속가능한 성장을 위한 최우선 가치"라며 "단순한 내부통제를 넘어 그룹의 궁극적인 경영 방향이자 목표가 되어야 한다"고 강조했다.
sgyoon@yna.co.kr
윤슬기
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