김범석 쿠팡 의장 "초기대응 미흡·소통 부족에 사과…쇄신할 것"(종합)

"상황 해결 뒤 2차 피해 방지에 전적으로 지원…처음부터 사과했어야"

"보상안 마련해 조속히 시행…정보보안 조치·투자로 쇄신"

(서울=연합인포맥스) 정필중 기자 = 김범석 쿠팡 의장이 최근 개인정보 유출 사고와 관련해 "사고 직후 미흡했던 초기 대응과 소통 부족에 대해 진심으로 사과"한다고 밝혔다.

아울러 정보 유출 사고가 반복되지 않도록 정보보안 조치 및 투자를 전면적으로 쇄신하겠다고 강조했다.

김 의장은 28일 홈페이지에 게재된 사과문을 통해 "사고 초기부터 명확하고 직접적으로 소통하지 못한 점으로 인해 큰 좌절감과 실망을 안겨 드렸다"면서 "사고 직후 미흡했던 초기 대응과 소통 부족에 대해 진심으로 사과드린다"고 했다.

사과가 늦은 부분에 대해서는 "모든 자원과 인력을 투입해 상황을 해결하고 고객 여러분께 2차 피해가 발생하지 않도록 하는 데 전적으로 지원"했다며 "많은 오정보가 난무하는 가운데 상황이 매우 빠르게 변화하고 있었기에, 모든 사실이 확인된 이후에 공개적으로 소통하고 사과하는 것이 최선이라고 판단"했다고 설명했다.

이어 "밤낮없이 상황을 해결하기 위해 노력하는 동시에, 저도 처음부터 깊은 유감과 진심 어린 사과의 뜻을 전했어야 했다"고 부연했다.

유출 사고에 대한 신속한 보상과 더불어 정보보안과 관련해 전면적인 쇄신을 강조했다.

김 의장은 "이사회를 중심으로 한국 쿠팡이 불편을 겪으신 한국 고객들에게 보상안을 마련해 조속히 시행할 수 있도록 하겠다"면서 "다시는 이번 개인정보 유출 사태와 같은 실수를 반복하지 않기 위해, 쿠팡의 정보보안 조치와 투자를 전면적으로 쇄신하겠다"고 했다.

아울러 "이번 실패를 교훈이자 도약의 발판으로 삼아 세계 최고 수준의 사이버 보안 체계를 구축"하겠다면서 "보안 허점의 원인을 철저히 규명하고 보안 시스템을 혁신"하겠다고 덧붙였다.

한편, 쿠팡은 유출된 개인정보 3천 건이 외부에 유출되지 않았고, 관련 모든 자료를 정부에 제출하는 등 전면적으로 협조하고 있다는 입장을 유지했다.

김 의장은 "유출자의 진술을 확보했고, 모든 저장 장치를 회수했다"면서 "유출자의 컴퓨터에 저장되어 있던 고객 정보가 3천 건으로 제한되어 있었음이 확인되었으며, 이 또한 외부로 유포되거나 판매되지 않았다는 점도 확인됐다"고 했다.

그는 "사고 직후 유출자를 특정해 정부에 통보했고, 정부와의 협력을 통해 사용된 장비와 유출된 정보를 신속히 회수했으며 모든 관련 자료를 정부에 제출했다"며 "일련의 과정에서, 많은 오정보가 확산하는 상황에서도 정부의 기밀 유지 요청을 엄격히 준수했다"고 주장했다.

joongjp@yna.co.kr