정용진 신세계그룹 회장 "도약 준비 마쳐…패러다임 시프트 해야"
"고객 니즈 파악 언제나 어려워…고객 욕구를 재창조해야"
[출처: 신세계그룹]
(서울=연합인포맥스) 정필중 기자 = 정용진 신세계그룹 회장은 신년사에서 "모든 준비는 마쳤으니 다시 높게 날아오르자"면서 과거 생각을 뒤집을 '패러다임 시프트'가 이루어져야 한다고 29일 강조했다.
정 회장은 "큰 도약을 위해서는 그만큼 고통을 이겨내야 한다"면서 "2025년까지 실행한 신세계그룹의 결단들은 도약을 위한 준비였고 이제 준비는 끝났다"고 말했다.
이마트[139480]는 올해를 기점으로 다시 점포 수를 늘리기 시작했다. 알리바바와의 협업으로 새롭게 시작하는 G마켓(지마켓) 등 신세계그룹은 다방면으로 전략을 실행하고 있다.
정 회장은 성장을 위한 지향점으로 고객을 강조했다.
그는 "우리 고객들을 세계가 주목한다는 건 고객들이 바라는 걸 예측하고 실현하는 우리 본업의 가치가 더 높아졌다는 의미"라고 말했다.
다만, 정 회장은 엔비디아 창업자 젠슨 황의 '치맥 만남'을 언급하며 "고객이 뭘 좋아할지 아는 건 언제나 어렵다고 생각했다"고 말했다.
정 회장은 '탑(TOP)의 본성'을 앞세우며 한 박자 빠른 실행과 패러다임 시프트의 중요성을 역설했다.
그는 "기존 전략을 개선하는 정도가 아니라 생각을 바꾸고 룰을 새로 세우며 고객 욕구 자체를 재창조하라"며 "고객이 과거 고객 그 이상인 것처럼 우리 역시 지금의 신세계 그 이상이어야 한다"고 했다.
정 회장은 부정적 시선을 넘고 성과를 만들어낸 신세계 역사를 이어가자고 독려했다.
정용진 회장은 ""고객이 꿈꾸는 새로움은 늘 어렵다"면서 "고객들은 신세계그룹을 믿고 있고, 신세계그룹은 그리고 저는 여러분을 믿는다"고 말했다.
joongjp@yna.co.kr
정필중
joongjp@yna.co.kr
함께 보면 도움이 되는
뉴스를 추천해요
