[신년사] 홍원학 삼성생명 사장 "라이프케어 플랫폼 전환"
26.01.02.
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(서울=연합인포맥스) 이윤구 기자 = 홍원학 삼성생명 사장은 2일 신년사를 통해 "전통적인 보험업의 경계를 넘어 고객의 일상이 연결되는 '라이프케어 복합금융 플랫폼'으로 거듭나야 한다"며 미래 성장 의지를 밝혔다.
익숙함과 관성에 머무르는 것을 경계하며 디테일을 통한 질적 성장을 당부했다. 단순히 외형적인 덩치만 키우는 양적 성장에서 벗어나, 체질을 바꾸는 질적 성장에 집중해야 한다는 것이다.
홍 사장은 "작은 차이가 모여 거대한 초격차를 완성한다"며 체질 개선을 통한 본업 경쟁력 강화를 주문했다.
또한, 삼성생명은 보험을 넘어서는 보험으로 '미래 성장축'을 선점할 계획이다. 고객이 원하는 것은 단순한 보험 상품이 아닌 건강, 자산, 일상을 아우르는 통합 케어라는 분석이다.
홍 사장은 "AI는 이제 선택이 아닌 경영의 핵심 키워드"라며 "보험을 넘어 고객의 일상이 연결되는 생태계, 라이프케어 복합금융 플랫폼이 미래의 삼성생명을 부르는 또 다른 이름이 돼야 할 것"이라고 강조했다.
마지막으로 홍 사장은 '고객 최우선 가치'를 제시했다.
그는 "고객, 컨설턴트, 임직원 사이에 깊은 신뢰가 없다면 아무리 빨리 달려도 원하는 곳에 도착할 수 없다"며 "고객의 가치가 곧 회사의 가치라는 믿음 아래, 선제적 소비자 보호 문화를 정착시켜야 한다"고 언급했다.
yglee2@yna.co.kr
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이윤구
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