교보생명, 금융소비자보호 행동강령 선포…'완전 보장' 돕는다
26.01.12.
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(서울=연합인포맥스) 이수용 기자 = 교보생명이 금융소비자의 권익 보호를 최우선 가치로 내걸고 소비자 보호 실천에 나서기 위해 금융소비자보호 행동강령 제정 및 선포식을 개최했다고 12일 밝혔다.
이번 선포식은 소비자 보호를 기업 문화로 정착해 고객의 신뢰를 제고하고 임직원의 소비자 보호 실천 역량을 강화하기 위해 마련됐다.
단순한 구호에 그치지 않고 전 임직원이 영업 현장에서 즉각 실천할 수 있는 구체적인 가이드라인인 행동강령을 제정했다.
행동강령은 고객의 완전 보장을 돕기 위한 4가지 약속을 담았다.
고객에게 꼭 필요한 상품을 알기 쉽게 설명해 완전 가입을 실천하고, 삶의 모든 순간을 함께하는 세심한 유지 서비스로 완전 유지를 실천하고, 고객이 가장 필요로 하는 순간에 신속하게 보험금을 지급하고, 고객의 완전 보장을 위해 사전 예방적인 소비자 보호를 실천하는 것이 주요 내용이다.
조대규 교보생명 사장은 "보험의 진정한 가치는 고객이 꼭 필요한 상품에 가입해 가장 필요로 하는 순간에 약속한 보장을 받는 것"이라며 "행동강령 제정을 계기로 소비자 보호를 업무의 기본 원칙으로 확립해 완전 보장 문화가 뿌리내릴 수 있도록 총력을 다하겠다"고 말했다.
sylee3@yna.co.kr
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이수용
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