[시사금융용어] 커뮤니티 커머스(Community Commerce)

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26.02.13.

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◆'커뮤니티 커머스'란 공동체(Community)와 거래(Commerce)를 합성한 단어로, 특정 관심사나 취향을 공유하는 사람들이 모인 커뮤니티를 기반으로 상품 정보와 경험을 공유하며 자연스럽게 구매로 연결되는 형태의 모델을 의미한다.

디지털 전환의 시대에서 기존 커머스 플랫폼이 단순한 상거래 역할을 넘어, 개인간 취향과 경험을 공유하고 상호작용하는 소통 채널로 발전한 형태라고 볼 수 있다.

커뮤니티 커머스는 주로 이미 활성화돼 있는, 또는 회원 수를 많이 보유한 커뮤니티를 중심으로 발전하는 모습을 보인다.

국내에서는 무신사와 컬리, 오늘의집 등이 커뮤니티를 커머스에 성공적으로 결합해 각 분야의 대표 플랫폼으로 성장한 것으로 평가받는다.

최근에는 기업이 자체적으로 커뮤니티 커머스를 구축해 소비자와의 관계를 강화하는 추세도 나타나고 있다.

오프라인에서 이루어지던 구매 중심의 활동이었던 쇼핑은 이제 온라인 커뮤니티에서 수백만 명의 사람들과 함께하는 사회적 활동으로 변모하고 있다.

커뮤니티 커머스는 기업 광고보다 소비자의 후기가 높은 신뢰를 형성하고, 이는 브랜드를 자발적으로 옹호하는 팬덤을 구축하는 기반으로 작용한다.

사용자가 많아질수록 플랫폼의 가치가 기하급수적으로 증가하는 네트워크 효과를 통해 저비용 고효율의 성장 동력을 확보할 수 있다. (국제경제부 홍경표 기자)

(서울=연합인포맥스)

홍경표

kphong@yna.co.kr