네이버페이, 결제 오류 보상…결제 수수료 3배 지급
26.02.27.
읽는시간 0분
[네이버페이 제공]
(서울=연합인포맥스) 허동규 기자 = 네이버페이는 지난 19일 발생한 결제 오류건에 대한 보상안을 안내하고 신속한 보상 절차에 들어간다고 27일 밝혔다.
보상 대상은 스마트스토어 판매자로, 별도의 신청을 필요로 하지 않는다.
보상금은 오류 발생일인 지난 2월 19일 직전 12주간 같은 요일 동시간대에 발생한 결제 수수료의 3배에 해당하는 금액으로 책정될 예정이다.
오는 3월 3일 오후부터 순차적으로 Npay 비즈월렛으로 지급되며, 지급된 보상금은 현금으로 인출하거나 마케팅 비용, 광고비 등으로 활용 가능하다.
네이버페이 측은 "시스템 전반에 대한 철저한 점검과 개선 등 재발 방지 대책을 강화하겠다"며 "불편을 겪은 고객 여러분께 진심으로 사과드린다"고 밝혔다.
이어 "민원을 제기한 사용자들에 대해서도 검토 후 적극 보상을 진행하고 있다"고 덧붙였다.
앞서 네이버페이는 지난 19일 낮 12시부터 포인트·머니 관련 결제 오류가 발생했으며, 같은 날 오후 2시 20분경 복구 완료했다. 이후 과부하 방지를 위한 대기열 조치에 들어가 오후 3시 30분경 대기열을 해제했다.
dghur@yna.co.kr
저작권자 © 연합인포맥스, 무단전재 및 재배포 금지, AI 학습 및 활용 금지
허동규
