LG유플러스, 유심 업데이트·무료 교체 안내 64% 완료
(서울=연합인포맥스) 윤영숙 기자 = LG유플러스[032640]는 전 고객을 대상으로 한 유심 업데이트 및 무료 교체 시행을 앞두고, 전체 대상 고객의 64.1%에 해당하는 약 1천68만 건의 안내 문자 발송을 완료했다고 5일 밝혔다.
LG유플러스는 지난 3월 30일부터 고객들에게 유심 업데이트 및 무료 교체 관련 내용을 문자메시지로 순차 안내해왔으며, 이번 주(4월 6~7일)에는 MNO(이동통신사 고객) 480만 명, MVNO(알뜰폰 이용자) 118만 명 등 총 598만 명에게 추가 발송을 진행할 예정이다.
이를 통해 대부분의 고객이 사전 안내를 받을 수 있을 것으로 보인다.
이번 안내는 유심 업데이트와 무료 교체 절차를 고객이 미리 이해하고, 개인 상황에 맞는 조치를 원활하게 선택할 수 있도록 하기 위한 조치다. 실제 문자 발송 이후 고객센터에는 유심 업데이트 가능 여부, 업데이트와 교체의 차이, 구체적인 이용 방법 등에 대한 문의가 이어지고 있다.
유심 업데이트는 오는 4월 13일부터 U+one 앱 또는 LG유플러스 홈페이지를 통해 비대면으로 진행할 수 있다. 반면 매장에서 직접 유심 업데이트나 무료 교체를 원하는 고객은 4월 8일부터 제공되는 '매장 방문 예약' 서비스를 통해 사전 예약 후 방문하면 보다 편리하게 서비스를 이용할 수 있다.
앞서 LG유플러스는 개인을 식별하는 통신 정보인 국제이동가입자식별정보(IMSI)를 가입자의 실제 휴대전화 번호를 활용해 부여했다며 보안 우려 등을 받아들여 4월 13일부터 전 고객을 대상으로 유심 업데이트 및 교체를 실시한다고 밝혔다.
[출처: LG유플러스]
ysyoon@yna.co.kr
윤영숙
ysyoon@yna.co.kr
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