"챗GPT로 장 본다"…신세계그룹, 오픈AI와 협약
[출처: 신세계그룹]
(서울=연합인포맥스) 김용갑 기자 = 신세계그룹이 챗GPT 개발사 오픈AI(OpenAI)와 손잡고 인공지능(AI) 커머스(상거래) 시장을 선도한다.
신세계그룹은 중구 웨스틴조선 서울에서 오픈AI와 'AI 커머스 사업협력' 양해각서(MOU)를 체결했다고 6일 밝혔다.
신세계그룹은 국내 유통사 최초로 오픈AI와 AI 커머스 관련 제휴를 맺은 것이라고 설명했다.
이에 따라 이마트를 시작으로 그룹 전반에 걸쳐 AI 커머스를 단계별로 확대한다.
양사는 2027년 상용화를 목표로 차세대 AI 커머스를 개발하기로 했다.
단순 상품 추천을 넘어 이마트 상품 검색부터 결제, 배송까지 쇼핑 전 과정을 아우르는 챗GPT 기반 '완결형 AI 커머스' 모델을 구축한다.
예를 들어 챗GPT 대화창에서 '내일 저녁 가족식사 메뉴를 준비해줘'라고 요청하면 쇼핑 목록을 생성해 장바구니에 담고 결제, 예약 배송 등을 처리한다.
또 연내 이마트 앱에 탑재할 수 있는 'AI 쇼핑 에이전트(대행자)'를 통해 혁신적인 고객경험을 제공한다.
이 서비스는 매장 방문 시 자동 주차등록 등 편의 기능을 지원한다. 고객 구매 패턴과 선호도를 학습해 최적의 쇼핑목록을 제안하고 구매도 지원한다.
신세계그룹은 AI 전환(AX·AI Transformation) 협력체계도 구축하기로 했다. 업무생산성 향상을 위한 AI 전환, AI 기반 신규 비즈니스 기회 발굴, 임직원 대상 AI 활용교육·프로그램 개발 등에 나선다.
김경훈 오픈AI 코리아 총괄대표는 "신세계그룹이 AI를 기반으로 한 새로운 고객경험을 실험하고 구현해 나갈 수 있도록 기술적 지원과 협력을 이어갈 것"이라고 말했다.
임영록 신세계그룹 경영전략실장(사장)은 "AI 커머스는 온라인과 오프라인 유통의 이분법을 넘어 미래 유통시장의 뉴노멀을 새롭게 정의하게 될 것"이라고 설명했다.
ygkim@yna.co.kr
김용갑
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