교보라이프플래닛, 최저 청약철회율 1위…보험 유지율도 상위
(서울=연합인포맥스) 이윤구 기자 = 디지털 보험사인 교보라이플래닛생명보험(교보라플)이 설계사 없이도 견고하게 보험 계약을 지켰다.
교보라플은 작년 하반기 기준 청약철회율이 1.95%로 22개 생명보험사 가운데 가장 낮았다고 16일 밝혔다.
생보사의 평균 청약 철회율 6.28%와 비교해 3분의 1 수준이다.
청약철회율은 보험 계약자가 계약 체결 후 한 달 이내에 불필요한 보험에 가입했다고 판단해 계약을 취소하는 비율을 의미한다.
교보라플은 낮은 청약철회율 비결로 설계사 없는 디지털 가입방식을 꼽았다. 모바일 및 홈페이지에서 쉽게 정보를 습득하고 본인에게 꼭 필요한 보장 내용만을 선택할 수 있는 고객 친화형 디지털 환경을 갖췄기 때문이다.
또한, 보험 가입고객이 해약하지 않고 2년 이상 유지하는 비율을 의미하는 '25회차 보험계약 유지율' 역시 88.2%로 상위권을 유지했다.
그간 교보라플은 ▲부담스러운 대면 만남을 배제한 고객 주도형 가입 ▲설계사 수수료를 제거한 합리적인 보험료 구조 ▲건강한 생활 습관을 실천하면 리워드 혜택을 지급하는 헬스케어 플랫폼 '라플레이'등을 통해 일상 혜택을 체감하는 보험경험 새로고침 전략을 지속적으로 강화해왔다.
김영석 교보라플 대표는 "청약철회율이 업계 최저라는 것은 고객들이 설계사가 없는 당사의 디지털보험 가입환경에서 우리 상품을 정확히 이해하고 확신을 가지고 가입했다는 증거"라며 "앞으로도 디지털 생명보험사의 강점을 살려 설계사 수수료와 같은 불필요한 거품을 빼고, 고객이 믿고 먼저 찾을 수 있는 신뢰 기반의 디지털 보험 생태계를 확대해나갈 것"이라고 말했다.
yglee2@yna.co.kr
이윤구
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