신한라이프, 서류 없이 가능한 보험금 청구 서비스 시행
26.04.16.
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(서울=연합인포맥스) 이윤구 기자 = 신한라이프는 공공데이터와 디지털인증을 통한 보험금 청구 서비스를 시행한다고 16일 밝혔다.
신한라이프는 신한금융그룹의 AX(인공지능 전환)·디지털 전환 전략에 맞춰 보험금 신속지급 서비스인 'S-Pass'를 통한 자동 지급 체계를 구축하고, AI OCR(인공지능 광학문자인식) 기반의 서류 인식 기술을 도입했다.
이번에 선보인 서비스는 공공데이터와 디지털인증 기술을 결합해 종이 서류 발급과 제출 과정 없이 보험금을 청구할 수 있도록 절차를 간소화했다.
신한라이프는 AI 기술을 활용해 공공기관과의 협업을 통한 보험금 지급과 자산관리 등 고객 경험을 확장 시키고 사전 및 이용, 서비스 이후 단계까지 모든 영역에 걸쳐 불편사항을 신속하게 해결하는 체계를 구현한다는 방침이다.
신한라이프 관계자는 "AX 시대가 도래한 만큼 보험 산업에서도 혁신을 통해 고객이 보다 쉽고 빠르게 서비스를 이용할 수 있도록 편의성을 강화했다"며 "앞으로도 인공지능·디지털 전환을 가속해 고객 경험 중심에서 차별화된 서비스를 제공하도록 노력해 나가겠다"고 말했다.
yglee2@yna.co.kr
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이윤구
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