'금융-고용' 서민 복합지원 16만명 넘었다…2년 만에 3.5배 확대

(서울=연합인포맥스) 윤슬기 기자 = 금융·고용·복지를 연계한 서민·취약계층 '복합지원' 체계가 빠르게 확산되며 수혜자가 16만명을 넘어섰다.

정부는 금융·고용·복지를 연계한 복합지원 체계를 고도화해 사각지대를 줄이고 지원 효과를 높이겠다는 구상이다.

금융위원회는 22일 서울 양천 서민금융통합지원센터에서 '금융·고용·복지 복합지원 현장 간담회'를 열고 복합지원 성과와 향후 계획을 점검했다.

복합지원 서비스 연계 인원은 2023년 연간 4만6천명에서 2025년 16만5천명으로 약 3.5배 증가했다.

지원 규모가 단기간에 크게 확대되며 정책 접근성이 높아진 것으로 평가된다.

지원 대상도 실제 취약계층에 집중된 것으로 나타났다.

2024년 이후 금융·고용 연계 대상자 가운데 무직·비정규직 비중은 77.9%, 연소득 2천500만원 이하 비중은 78.8%로 집계됐다.

특히 복합지원은 고위험 취약계층의 금융 여건 개선에도 기여하고 있는 것으로 분석된다.

3회 이상 채무조정 연체자 비중은 비복합지원 집단이 12.0%인 데 비해 복합지원 집단은 7.7%로 낮게 나타났다.

정부는 이러한 성과를 바탕으로 지원 방식을 '선제·맞춤형'으로 전환한다는 방침이다.

우선 지원이 필요한 계층을 미리 발굴해 안내하는 사전 알림 체계를 구축한다.

민간 금융 애플리케이션과 공공 플랫폼을 연계해 복합지원 대상 가능성이 있는 이용자에게 맞춤형 정보를 선제적으로 제공할 계획이다.

상담 인프라도 전면 개편한다.

상담 예약 단계에서 복합지원 대상 여부를 확인할 수 있는 자가진단 기능을 도입하고, 상담 과정에는 생성형 인공지능(AI) 기반 지원 시스템 도입을 검토한다.

상담 이후에는 개인별 상황에 맞는 정부 지원 제도를 공인 알림문자 등을 통해 반복 안내하는 등 사후관리까지 강화한다.

지원 범위 역시 넓어진다.

정부는 영세 자영업자에 대한 금융·경영 지원 연계를 확대하고, 서민·취약계층을 위한 맞춤형 보험상품 개발도 추진한다.

민간 금융사와 협업해 복합지원 연계 상품도 시범 출시할 예정이다.

정부는 이 같은 개선을 통해 복합지원 체계를 '원스톱 플랫폼'으로 발전시키겠다는 구상이다.

금융·고용·복지 서비스를 한 번에 연계해 여러 기관을 찾아다녀야 하는 불편을 줄이고 실질적인 재기 지원으로 이어지도록 하겠다는 것이다.

김동환 금융소비자국장은 "고물가 등으로 경제적 어려움에 처한 서민들에게 복합지원체계가 따뜻한 손길을 내밀 수 있는 공공 플랫폼으로 자리매김하고 있음을 확인했다"며 "현장 간담회를 통해 제기된 건의사항이 금융-고용-복지에 걸친 복합지원 연계망을 더욱 넓고 촘촘하게 만드는데 반영될 수 있도록 지원하겠다"고 밝혔다.

sgyoon@yna.co.kr