한은 "AI 활용, 주당 1.5시간 업무 단축…생산 증가로 이어지지는 않아"
(서울=연합인포맥스) 노현우 기자 = 인공지능(AI) 도입이 업무 시간을 단축하지만, 생산성 향상으로 이어지지는 않았다는 분석 결과가 나왔다.
한은은 7일 공개한 'AI 도입은 생산성을 높이는가' 제목의 BOK 이슈노트에서 "거시적 생산성 지표에서는 아직 뚜렷한 개선이 관찰되지 않고 있다"고 평가했다.
이 보고서는 서동현 한은 조사국 고용연구팀 과장, 오삼일 고용연구팀 팀장, 윤종원 고용연구팀 조사역이 작성했다.
이들은 분석 결과 AI 활용이 업무시간을 평균 3.8%, 주당 약 1.5시간을 단축키는 효과를 낸다고 봤다. 특히 저숙련자와 AI 고강도 사용자에게 이러한 효과가 두드러졌다고 평가했다.
업무시간 단축을 생산성 증가로 환산할 경우, 약 1.0%의 잠재적 생산성 향상 효과가 추정된다고 설명했다.
그러나 시간 절감이 실제 생산 증가로 이어지지는 않았다며 AI가 개별 작업 수준의 효율은 높였지만, 업무 흐름(workflow) 개선, 조직 구조 변화, 인력 재배치로 확장되지 못했기 때문이라고 설명했다.
예외적으로 자영업자, 전문직, AI 고강도 사용자 등 성과 유인과 업무 자율성이 높은 집단에서는 생산성 증가가 관찰됐다며 AI 효과가 기술 자체보다 작업 구조와 유인 체계에 의해 결정될 수 있다는 것으로 보여준다고 짚었다.
보고서는 "AI의 생산성 효과를 실현하기 위해서는 업무 프로세스와 조직 구조의 재설계, 직무 재배치, 성과 기반 유인체계 구축 등이 중요하다"며 "청년층의 숙련 형성 경로 변화에 대한 지속적인 점검도 필요하다"고 강조했다.
한은
hwroh3@yna.co.kr
노현우
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