해킹 정보유출에 고개숙인 은행장 "진심으로 송구…충실히 보상"

(서울=연합인포맥스) 유수진 허동규 기자 = 5대 은행장들이 최근 은행권에서 잇따라 발생한 개인정보 유출 사고에 대해 일제히 고개숙여 사과했다.

이들은 재발 방지 대책을 마련하고 피해 발생 확인 시 충실히 보상을 하겠다고 약속했다.

정상혁 신한은행장은 19일 국회 정무위원회 국정감사에 증인으로 출석해 최근 개인정보 2만5천 건이 유출된 사고에 대해 "송구스럽게 생각한다"고 고개를 숙였다.

이날 국회 정무위 국감에는 정 행장과 이환주 KB국민은행장, 이호성 하나은행장, 정진완 우리은행장, 강태영 NH농협은행장 등 5대 은행장이 증인으로 출석했다.

이환주 국민은행장은 "신뢰를 기본으로 해야 하는 금융기관에서 이번 사건이 발생한 것에 대해 고객과 국민 여러분께 진심으로 사과 말씀드린다"며 "앞으로 재발 방지를 위해 지적하셨던 예산, 인력을 충분히 확보하고 프레임 자체를 인공지능(AI)로 해킹한다는 전제 하에 보안시스템을 AI로 할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.

이호성 하나은행장 역시 "AI 해킹 피해에 대해 고객과 국민 여러분께 심려를 끼쳐 굉장히 송구하고 죄송스럽다"고 사과했다.

이 행장은 "더 많은 예산과 인력 확충해 AI 시스템 갖추고, AI 해킹에 대비해 피해가 재발하지 않도록 더욱 노력 기울이겠다"고 말했다.

피해 보상에 대해서는 "피해 발생 시 보상을 하는 건 지극히 정상"이라며 "단지 문구가 없었던 것은 저희가 정리하는 과정이 필요했고, 1차적으로 수수료 면제 등을 진행했다"고 설명했다.

그러면서 "금융안심보험 등을 가지고 고객분들 동의 절차가 완료되면 고객 금융안심보험까지 가입하면서 2차 피해 예방하도록 할 것"이라며 "현재까지는 피해가 없지만 피해가 발생이 된다면 전체 반드시 배상할 것 약속드린다"고 강조했다.

정진완 우리은행장은 "우리은행은 해킹 피해는 보지 않았지만 이번엔 운이 좋았다고 생각한다"며 "저희가 꾸준히 하는 것에서 더 노력하겠다"고 말했다.

정 행장은 "하루에 거의 200건 이상 해킹이 들어오기 때문에 저희 직원들하고 인력하고 많이 노력했는데 조금 미진할 수 있다"며 "앞으로 금융보안 체제 유지해서 피해 없도록 최선의 노력 다하겠다"고 약속했다.

강태영 농협은행장도 "2022년도 구축한 차세대 통합관제시스템 올해 내년에도 고도화해서 정말 철저하게 관리할 수 있도록 만전 기하도록 하겠다"고 했다.

앞서 신한은행에서는 외부 공격자가 대출 관련 서비스에 비정상적으로 접근해 고객 2만5천명의 고객정보를 빼냈다. KB국민은행에서도 외부 해킹으로 고객 119명의 개인정보가 유출됐고, 하나은행 역시 영업지원시스템에서 89명의 고객정보가 유출되는 사고가 발생했다.

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