KB국민은행(kbthink.com, 이하 'KB Think')은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. KB국민은행은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

이 개인정보처리방침은 2025년 2월 18일부터 적용됩니다.

1.  KB Think는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

처리 목적 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보존

KB Think는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.

    1. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

    KB Think는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의없이 처리하고 있습니다.

        ㅇ 처리 목적 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보존    

        ㅇ 법적 근거 : 개인정보보호법 제15조 제1항 제2호(법령상 의무 준수), 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제1항(거래기록의 보존 등)

        ㅇ 수집·이용 항목 : 브라우저 종류 및 운영체제(OS), 인터넷프로토콜(IP) 주소, 방문일시

    2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

    KB Think는 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목은 없습니다.

2. KB Think는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 또한 개인정보보호법 제21조(개인정보의 파기) 제1항에 따라 보유기간의 경과, 개인정보의 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 개인정보를 파기합니다.

– 처리목적(소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록) : 처리 및 보유기간(3년)

KB Think는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 또한 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

1. 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

    ∙ 파기절차: 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

    ∙ 파기방법: 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일 형태의 개인정보는 복원 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.

KB Think는 개인정보 처리를 위탁하지 않습니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자 변경될 경우에는 지체 없이 개인정보 처리방침을 통하여 고지하겠습니다.

1. KB Think는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적, 수집항목, 보유 및 이용 기간)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 정보주체 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을때를 제외하고는 개인정보를 목적외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.

    ∙ 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우    

    ∙ 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

    ∙ 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

    ∙ 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

2. KB Think는 현재 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 정보주체의 별도 동의를 받아 개인정보의 제3자 제공이 발생하는 경우에는 지체없이 개인정보 처리방침을 통하여 고지하겠습니다.

3. KB Think는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산손실 등의 긴급상황이 발행하는 경우 정보주체의 동의없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. 정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
    1) 개인정보 열람 요구
    2) 오류 등이 있을 경우 개인정보 정정 요구
    3) 개인정보 삭제 요구
    4) 개인정보 처리 정지 요구, 동의 철회

2. 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회 등의 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라  서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있으며, KB Think는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

    ∙ 서면(우편발송): 서울 영등포구 여의도동 국제금융로 39, 14층 디지털콘텐츠센터

    ∙ 전자우편: kbg460008@kbfg.com

    ∙ 모사전송(FAX): 02-311-6526

3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 KB Think는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

4. 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등의 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

5. 개인정보 열람 및 처리 정지 요구·동의 철회는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 또는 제37조 제2항에 따라 다음에 해당하는 경우 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

    ∙ 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상의 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

    ∙ 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

    ∙ 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

7. KB Think는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등의 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인할 수 있습니다.

8. 정보주체는 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. KB Think는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

    ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서

    - 부서명 : 디지털콘텐츠센터
    - 주 소 : 서울 영등포구 여의도동 국제금융로 39, 14층 디지털콘텐츠센터
    - 전자우편: kbg460008@kbfg.com
    - 모사전송(FAX): 02-311-6526

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▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

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KB Think는 웹사이트에서 다음과 같이 행태정보를 제공하고 있습니다.

- 정보주체는 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.

▶ 웹 브라우저에서 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용/차단

(1) 크롬(Chrome)

- Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다.

- 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하여 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택합니다.

- 특정 사이트를 허용하고 싶은 경우, 「서드파티쿠키」 하단에 있는 「서드 파티쿠키 사용이 허용됨」 옆에 있는 「추가」를 클릭하고, 해당 사이트 주소를 입력합니다.

(2) 엣지(Edge)

- Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다.

- 설정 페이지 좌측의 「개인정보, 검색 및 서비스」를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 「추적방지」 여부 및 수준을 선택합니다.

- 특정 사이트를 허용하고 싶은 경우, 「추적방지」 섹션 하단의 「예외」를 클릭하고, 「사이트 추가」를 선택하여 해당 사이트 주소를 입력합니다.

▶ 모바일 브라우저에서 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용/차단

(1) 크롬(Chrome)

< 안드로이드(Android) 기기의 경우 >

- 기기에서 크롬(Chrome) 앱을 열고, 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다.

- 「사이트 설정」에서 「서드파티쿠키」를 클릭하고, 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택합니다.

- 특정 사이트를 허용하고 싶은 경우, 「서드파티쿠키」 하단에 있는 「사이트 예외 추가」를 클릭하고, 해당 사이트 주소를 입력합니다.

< 아이폰(iPhone/iPad) 기기의 경우 >

- 기기에서 크롬(Chrome) 앱을 열고, 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다.

- 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「인터넷 사용 기록 삭제」를 클릭합니다.

- 선택 항목들 중 「쿠키, 사이트 데이터」를 선택하고, 「인터넷 사용 기록 삭제」를 클릭합니다.

(2) 사파리(Safari)

- 기기에서 「설정」을 열고, 설치된 앱 항목들 중 「Safari」를 클릭합니다.

- 「고급」을 클릭하고, 「모든 쿠키 차단」을 선택합니다.

(3) 삼성인터넷

- 기기에서 삼성인터넷 앱을 열고, 하단에 ‘≡’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다.

- 「인터넷 사용 기록」 항목에서 「인터넷 사용 기록 삭제」를 클릭합니다.

- 선택 항목들 중 「쿠키 및 사이트 데이터」를 선택하고, 「데이터 삭제」를 클릭합니다.

 ▶ 웹 브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용

(1) 크롬(Chrome)

- Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다.

- 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「인터넷 사용기록 삭제」를 클릭하여 인터넷 사용기록 삭제 여부를 선택합니다.

- 동일하게 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하여 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택합니다.

(2) 엣지(Edge)

- Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다.

- 설정 페이지 좌측의 「개인정보, 검색 및 서비스」를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 「추적방지」 여부 및 수준을 선택합니다.

- 「InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용」 여부를 선택합니다.

- 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단・허용할 수 있습니다.

▶ 모바일 단말기의 광고식별자 차단/허용

(1) (안드로이드) ① 설정 → ② 보안 및 개인정보 보호 → ③ 개인정보 보호 → ④기타 개인정보 설정 → ⑤ 광고 → ⑥ 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제

(2) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보 보호 및 보안 → ③ 추적 → ④ 앱 추적 허용 해제

※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

1. 이용자 피해구제 방법

    ∙ 관련 부서 및 고객 문의: KB국민은행 디지털콘텐츠센터 (kbg460008@kbfg.com)

KB국민은행은 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 관리적·기술적·물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치

    ∙ 내부 관리 계획 수립 및 시행

    ∙ 전담조직 운영: 전문성을 갖춘 정보보호 및 개인정보보호 관련 담당자와 책임자 등 전담 부서 운영

    ∙ 개인정보 처리권한 최소화 및 정기적인 임직원 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고, 담당자에 한하여 개인정보를 관리

2. 기술적 조치

    ∙ 개인정보 처리시스템 접근권한 관리: 개인정보 처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제 및 필요 조치 실시

    ∙ 접근통제시스템 설치: 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근 통제

    ∙ 개인정보의 암호화: 고객 비밀번호 등 중요 데이터는 암호화하여 저장 및 관리하고, 전송 시 데이터를암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등 별도 보안기능을 사용

    ∙ 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위한 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신·점검 시행 및 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적·물리적으로 감시 및 차단

3. 물리적 조치

    ∙ 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제

KB국민은행은 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.

    1. 개인정보보호 활동: 개인정보보호영역 법규준수 테마점검, 월간 정보보안점검, 정보보호 인식제고 홍보이미지 게시 등

    2. 국내외 개인정보보호 인증 획득: ISO27701/ISO27001(IT서비스 제공(기획, 운영, 개발 및 유지보수 포함)), ISMS(전산센터 및 금고시스템 운영/ Liiv M(MVNO)시스템 운영), ISMS-P(인터넷뱅킹(웹/앱) 서비스 운영), APEC CBPR(인터넷뱅킹 서비스(웹, 모바일)를 통해 처리하는 개인정보)

KB Think는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

「개인정보 보호법」 제31조 제1항에 따른 KB국민은행의 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다. 정보주체는 KB Think의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서, 고충사항 처리 담당부서로 문의할 수 있습니다. KB국민은행은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

KB Think는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

▶ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고

    - 부서명 : 디지털콘텐츠센터

    - 주 소 : 서울 영등포구 여의도동 국제금융로 39, 14층 디지털콘텐츠센터

    - 전자우편: kbg460008@kbfg.com

    - 모사전송(FAX): 02-311-6526

KB Think가 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후를 비교하여 공개합니다.

개인정보 처리방침은 2025년 2월 18일부터 적용됩니다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

- 2024.01.09 ~ 2025.02.18 적용