KB국민카드 분실 신고, 해제 방법 | 카드 잃어버렸을 때 이렇게 하세요

도난·분실 피해 예방하는 법

2025.03.25

읽는시간 4분

신용카드, 체크카드를 잃어버리면 무엇부터 해야 할까요? 내 카드를 다른 사람이 주워서 몰래 쓰는 걸 막기 위해 바로 카드 분실 신고부터 해야 해요. KB국민카드 분실 신고, 해제 방법과 도난·분실 피해 예방법을 살펴볼게요.

콘텐츠의 제목 "KB국민카드 분실 신고, 해제 방법 카드 잃어버렸을 때 이렇게 하세요"가 적혀 있습니다. 오른쪽에는 분실 신고된 카드가 있습니다. 카드 오른쪽에 자물쇠가 걸려있고, 정지 기호가 있습니다.

신용·체크카드 잃어버렸다면 KB Pay에서 분실 신고 하기

체크카드 분실, 신용카드 분실 신고

카드 분실 시 가장 먼저 해야 하는 것은?

카드를 잃어버리면 즉시 분실 신고를 해야 해요. 만약 분실 신고를 안 하면, 다른 사람이 내 카드로 몰래 결제(부정 사용)해도 돈을 돌려받을 수 없어요.

주말에도 분실신고 가능한가요?

카드 분실 신고는 주말과 공휴일, 국내외 관계없이 365일 24시간 내내 가능해요.

KB국민카드 분실 신고, 재발급 방법

KB국민카드 분실 신고는 고객센터(국내 +82-2-1588-1688, 해외 +82-2-6300-7300)나 KB Pay 앱에서 할 수 있어요.

KB Pay 카드 분실 신고 방법

KB Pay 앱에서 카드 분실 신고를 신청하는 방법입니다. KB Pay 앱에서 “분실신고”를 검색 후, [분실신고등록]을 선택해주세요.

KB Pay 앱에서 카드 분실 신고를 신청하는 방법입니다. [카드선택] 아래 카드명을 눌러주세요.

KB Pay 앱에서 카드 분실 신고를 신청하는 방법입니다. 분실신고 할 카드를 선택 후, [닫기]를 눌러주세요.

KB Pay 앱에서 카드 분실 신고를 신청하는 방법입니다. 카드를 잃어버린 지역과 재발급 여부를 선택하고 화면을 아래로 내려주세요.

KB Pay 앱에서 카드 분실 신고를 신청하는 방법입니다. 카드 재발급을 선택한 경우, 카드 비밀번호 앞 2자리를 입력하고 현금인출 기능 신청 여부, 카드 받으실 곳을 선택 후 [신청]을 눌러주세요.

KB Pay 앱에서 카드 분실 신고를 신청하는 방법입니다. 카드 분실신고를 완료했습니다. 화면을 아래로 내려 신고 접수번호를 메모해주세요. 분실신고 해제할 때 필요합니다.

신용·체크카드 잃어버렸다면 KB Pay에서 분실 신고 하기

💡 지갑을 잃어버렸다면 '카드 분실 일괄신고' 하세요!

만약 카드가 여러 개 있는 지갑을 잃어버렸다면, 카드 분실 일괄신고를 하세요. 카드사 한 곳에서 국내 대부분의 카드를 한 번에 분실 신고할 수 있어요. 단, 해제는 일괄로 안 되고, 각 카드사에 일일이 해제 요청을 해야 돼요.

카드를 한꺼번에 잃어버렸다면 KB Pay에서 카드 분실 일괄신고 하기

카드 분실 신고 해제

카드 찾으면 분실 신고 해제하세요

분실한 카드를 다시 찾았다면, KB국민카드 고객센터(국내 +82-2-1588-1688, 해외 +82-2-6300-7300)나 KB Pay 앱에서 분실 신고 해제할 수 있어요. 분실 신고 해제 후에는 카드를 이전처럼 사용할 수 있고요.

KB Pay 카드 분실 신고 해제 방법

KB Pay 앱에서 카드 분실 신고를 해제하는 방법입니다. KB Pay 앱에서 “분실신고”를 검색 후, [분실신고해제]를 선택해주세요.

KB Pay 앱에서 카드 분실 신고를 해제하는 방법입니다. 분실신고를 해제할 카드를 선택한 후, 카드 비밀번호 앞 2자리를 입력하고 [확인]을 눌러주세요.

KB Pay 앱에서 카드 분실 신고를 해제하는 방법입니다. 분실신고를 할 때 메모해 둔 신고 접수번호 6자리를 입력 후 [다음]을 눌러주세요. 유효기간/카드 식별번호로도 해제할 수 있습니다.

KB Pay 앱에서 카드 분실 신고를 해제하는 방법입니다. 계좌 비밀번호 4자리를 입력하고 [다음]을 눌러주세요.

KB Pay 앱에서 카드 분실 신고를 해제하는 방법입니다. 본인인증 방법을 선택해 인증해주세요.

KB Pay 앱에서 카드 분실 신고를 해제하는 방법입니다. 카드 분실신고를 해제했습니다.

잃어버린 카드 찾았다면 KB Pay에서 카드 분실 신고 해제하기

다른 사람이 내 카드를 사용했다면? 피해 보상 신청하세요

분실 신고를 하면 신고 접수일로부터 60일 이내에 다른 사람이 내 카드를 이용한 금액에 대해 일부 보상 받을 수 있어요. 단, 고객의 책임이 있는 경우는 보상을 받을 수 없어요.

고객의 책임이 인정되는 경우

고의로 부정 사용
카드 뒷면에 서명하지 않음
고의, 혹은 부주의로 비밀번호가 새어 나가게 함
부주의로 실물 카드를 드러내거나 내버려둠
다른 사람에게 카드를 빌려주거나 넘겨줌
도난·분실 사실을 알고도 정당한 이유 없이 신고를 미룸
부정 사용 피해 조사를 거부

KB국민카드 피해 보상 신청 방법

KB국민카드 보상 신청은 고객센터(1588-1688)나 가까운 KB국민카드, KB국민은행 지점에서 할 수 있어요. 지점에 방문해 보상 신청을 할 때는 신분증이 필요해요. 단기·장기 카드대출 보상 신청을 할 때는 경찰서에서 사건사고사실확인원*을 받아와야 해요.

*사건사고사실확인원: 범죄 피해, 교통사고 등 사건이나 사고가 발생했음을 증명하는 공식 문서예요. 경찰서에서 발급받을 수 있어요.

카드를 국내에서 도난당하거나 잃어버려 피해를 봤다면 KB Pay 앱이나 KB국민카드 홈페이지에서 보상 신청할 수 있어요.

KB Pay: [고객센터> 카드분실신고> 보상신청·내역조회> 도난분실 보상신청]
KB국민카드 홈페이지: [고객센터> 고객상담> 도난분실신고·보상신청> 도난·분실 보상신청]

카드 도난으로 피해를 봤다면 KB Pay에서 보상 신청하기

카드 부정 사용 예방하려면

카드 도난·분실 피해 막는 법은?

카드 도난·분실로 인한 피해를 예방하는 방법 2가지가 있어요.

1. 카드 뒷면에 서명하고 사진 찍으세요

카드 뒷면에 서명하지 않은 채 카드를 잃어버리거나 도난당하면 카드사에서 보상받기 어려워요. 카드에 서명했다는 걸 증명하기 위해 서명 후 사진을 찍어두면 좋아요.

2. 카드 결제 알림 서비스 신청하세요

카드 결제가 승인되면 문자메시지 또는 앱으로 알려주는 서비스를 신청하세요. 도난·분실 카드를 누군가 주워서 쓰면 곧바로 알 수 있어요.

3줄 요약

카드를 잃어버리면 가장 먼저 분실 신고를 해야 해요.
카드 여러 개를 한꺼번에 잃어버렸다면 카드 분실 일괄 신고할 수 있어요.
카드 도난·분실 피해를 예방하려면 카드에 서명하고, 결제 알림 서비스를 신청하세요.

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카드 잃어버렸다면 KB Pay에서 분실 신고하기

이 콘텐츠는 2025년 3월 25일 기준으로 작성되었습니다. 대한민국 정책브리핑 “누군가 내 카드를 사용했다면? 이렇게 대처하세요”, 금융위원회 공식 블로그 “분실 신용카드로 결제된 금액, 제가 책임져야 하나요?”, 여신금융협회 공시정보포털 ‘카드분실일괄신고’를 참고했습니다.

기타 내용은 KB국민카드 고객센터(국내 1588-1688, 해외 +82-2-6300-7300)로 문의해주세요.

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