제로 클릭

Zero Click

사용자가 검색엔진이나 AI 플랫폼에서 질문을 입력하면 외부 웹사이트를 클릭하지 않고도 답변을 얻는 환경을 뜻한다.

구글의 AI 오버뷰(AI Overviews), 챗GPT, 퍼플렉시티(Perplexity) 등 AI 기반 답변 엔진의 확산이 주된 배경이다. 베인앤컴퍼니(Bain & Company) 보고서에 따르면 2025년 현재 소비자의 약 80%가 전체 검색의 40% 이상에서 제로 클릭 결과를 이용하고 있으며, 이로 인해 일반 웹사이트의 유기적 트래픽이 15~25% 감소한 것으로 추산된다.

언론사·콘텐츠 기업 입장에서는 노출은 늘어도 실제 방문자는 줄어드는 역설적 상황이 나타나고 있다. 국내에서도 네이버·카카오 등 포털이 AI 검색을 강화하면서 콘텐츠 생산자의 트래픽 손실 문제가 부각되고 있다.