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사업자가 공정거래관련 법령을 위반해 다수의 소비자에게 비슷한 유형의 피해를 입힌 경우 공정위가 소비자보호원 및 소비자단체와 연계, 일괄적으로 피해를 구제해주는 것이다. 2001년 3월 30일 도입됐다.
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