스폿워크의 개념 및 성장 배경

○ 최근 일본에서 본업을 갖고 있으면서 부업으로 초단기 아르바이트를 하는 ‘스폿워크(Spot Work)’라는 새로운 근무 형태가 부상

• 일본 최대 편의점 기업인 세븐일레븐과 패밀리마트는 2023년부터 ‘타이미(Timee)’와 같은 스폿워크 플랫폼을 적극 활용하기 시작

○ [개념] 스폿워크는 단기 아르바이트나 파트타임보다 더 짧게 하루 3~4시간, 일주일에 1~2회 등 계속적인 고용 관계없이 일회성으로 단시간 일하는 방식을 의미

• 단순히 인력을 연결하는 것을 넘어, 일하는 시간을 30분 단위로 세분화하여 인력 운영 효율성을 극대화한다는 점이 특징
  
  - 예를 들어 점심 시간에 갑자기 손님이 몰리거나 직원의 병가로 공백을 메워야 하는 상황에서 활용 가능
  
  
• 기업 입장에서는 검증된 인력을 수요에 맞춰 신속하게 매칭해 주는 B2B 중심의 온디맨드 인력 중개 플랫폼을 통해 채용하고 별도의 면접이나 이력서 제출 없이 곧바로 업무에 투입 가능

○ [차별점] 스폿워크는 주로 프로젝트성 단기 업무에 초점을 맞춘다는 점에서 긱워크(Gig Work) 나 단기 아르바이트와 유사하지만¹, 현장 중심의 물류·제조·유통·병원·호텔 등의 업종에서 발생하는 ‘당일·초단시간’ 인력 수요를 빠르게 충족시켜 준다는 점에서 차이가 있음

• (스폿워크) 플랫폼을 기반으로 즉시 투입되어 초단기간 일하는 형태로, 원하는 일과 시간을 선택할 수 있다는 점에서 업무의 유연성과 자율성이 극대화된 현장 중심 근무 방식
  
  
• (긱워크) 특정 업무를 완수하기 위해 단기간 고용되는 형태로, 업무의 유연성과 자율성이 높지만 배달·운전·가사 서비스 등 고용 안정성과 복지 혜택이 부족한 직종에서 주로 활용
  
  
• (단기 아르바이트) 특정 기간 고용 계약을 맺고 반복적으로 일하는 형태로, 주로 오프라인에서 이루어지며 근무 시간과 장소가 정해져 있고 업무의 자율성이 제한적임

○ [특징] 스폿워크 플랫폼은 단순히 단발성 아르바이트 구인구직 정보를 연결해 주는 데 그치지 않고 당일 보수를 지급하는 즉시 보상 시스템을 구비하고 있음

• 대부분의 스폿워크 서비스는 플랫폼이 근로자에게 보수를 선지급한 후 고용주에게 정산을 받는 ‘대체지불(代替支払)’ 방식을 채택
  
  - 고용주는 보수 계산 및 송금 업무를 생략할 수 있고, 근로자는 일을 마치고 곧바로 보수를 수령 가능
  
  
• 이러한 서비스 구조는 즉각적인 만족을 추구하는 MZ세대, 프리터족, 외국인 유학생 등에게 강력한 장점을 제공하며, 기업 입장에서도 인력이 필요할 때 신속하게 채용 가능해 비용을 절감하고 효율성을 극대화할 수 있음

○ [시장 규모] 일본에서는 스폿워크의 인지도가 높아지면서 노동시장에서 존재감이 빠르게 확대되고 있음

• 일본 스폿워크협회에 따르면, 2024년 9월 기준 타이미, 셰어풀(Sharefull) 등 4개 스폿워크 중개 플랫폼의 가입자 수는 2천500만 명을 넘어섬
  
  
• 야노경제연구소에 따르면, 일본 스폿워크 시장 규모는 2023년 기준 824억 엔으로 2022년 대비 27.2% 증가
  
  
• 일본 최대 스폿워크 플랫폼인 ‘타이미’는 지난해 12월, 1천만 명이 넘는 가입자를 확보. 이는 2021년 12월에 200만 명을 넘어선 이후 3년 만에 5배 급증한 수치
  
  
  - 이러한 인기에 힘입어 창업 10년 만인 2024년 7월, 공모가 기준 시가총액 1천380억엔(약 1조 3천400억)을 기록하며 도쿄증시 상장에 성공

○ [성장 배경] 일본 스폿워크 시장의 급격한 성장 배경에는 △디지털 플랫폼의 확산 △유휴 인력의 노동시장 참여 증가 △노동시장 구조 변화와 정부 정책 △기업의 인건비 효율화 노력 △근로자의 유연한 근로 선호 △직무 평가 시스템 고도화 등이 자리

• (배경①: 디지털 플랫폼의 확산) 온라인 플랫폼과 스마트폰 앱 등이 보편화되며 기업은 필요할 때 인력을 구하고, 근로자는 원하는 시간에 일하는 등 초단기 노동 수요자와 공급자의 실시간 연결이 가능
  
  
• (배경②: 유휴 인력의 노동시장 참여 증가) 고령자와 경력 단절 여성 등 유휴 인력의 노동시장 참여가 지속적으로 증가할 것으로 전망²되면서 유연하고 부담 없는 근무 기회를 제공하는 스폿워크가 부상
  
  - 일본의 65세 이상 고령인구는 2024년 3,625만 명으로 전체 인구의 29.3%를 차지하며 역대 최고치를 기록
  
  - 일본의 65세 이상 고령인구 중 취업자 수는 2023년 약 914명으로 전체 취업자의 13.5%를 차지하고 취업률은 25.2%를 기록
  
  - 일본 정부 및 관련 단체(실버인재센터 등)도 스폿워크 플랫폼이 고령자와 경력 단절 여성 등 유휴 인력의 노동시장 복귀에 실질적으로 기여하고 있다고 평가
  
  
• (배경③: 노동시장 구조 변화와 정부 정책) 일본 정부는 실질 소득 정체 및 생활비 부담 등을 개선하기 위해 2018년 ‘부업·겸업 가이드라인’을 제시하며 기업으로 하여금 직원의 부업을 공식적으로 허용하도록 권장하고 있음
  
  - 이 같은 정부 정책에 따라 대기업뿐 아니라 중소기업에서도 직원의 부업을 허용하면서 2020년 이후 부업을 허용하는 기업 비율은 전체 기업의 50%를 넘어섬
  
  - 일본 후생노동성에 따르면, 부업을 하는 직장인 비율은 2017년 3.6%에서 2023년 10%를 초과하며 3배 가까이 증가
  
  
• (배경④: 기업의 인건비 효율화 노력) 경기 불확실성이 지속되면서 많은 기업이 인건비 절감 전략의 일환으로 스폿워크를 활용하고 있음³
  
  - 총 인건비가 2023년부터 2024년까지 11.9% 증가한 가운데, 일본 기업들은 업무 효율화와 인건비 절감을 위해 유연근무제를 도입하고 필요할 때만 인력을 투입하는 스폿워크를 활용하는 전략을 채택
  
  
• (배경⑤: 근로자의 유연한 근로 선호) MZ세대를 중심으로 평생 직장보다는 여러 일을 병행하며 자유롭게 살아가기를 원하는 가치관이 확산하면서 스폿워크에 대한 관심이 증가
  
  
• (배경⑥: 직무 평가 시스템 고도화) 인공지능(AI) 매칭 알고리즘과 모바일 기술의 발전으로 실시간 인력 배치와 근무자 평가 및 이력 관리가 가능해지면서 스폿워크 시장의 접근성과 활용도가 크게 향상
  
  - 모바일 앱 기반의 실시간 매칭, AI 기반 인력 배치 최적화로 실시간 근무 교대, 일정 변경, 즉각적 소통이 가능