무인 편의점 창업하기, 적은 비용으로 가능한 직장인 사업 아이템

동네마다 무인 가게가 정말 많이 보이죠? 그만큼 무인 창업을 하는 사람이 늘어나고 있습니다.

글로벌 시장조사업체 리서치 앤 마켓(Research and Markets)에 따르면 전 세계 무인 편의점 시장 규모는 2019년 약 789억 원이었으나 2027년 1조 9,191억 원 규모에 달할 것으로 전망합니다.

팬데믹 이후 무인 기술이 발전하면서 비대면에 대한 수요가 늘었고, 자연스럽게 무인 편의점은 트렌드로 자리 잡았습니다.

그렇다면 무인 편의점은 어떤 점이 좋을까요? 무인 편의점의 좋은 점을 네 가지로 분류했습니다.

①  365일 24시간 운영 가능

무인 편의점은 매장에 상주하는 인력이 필요 없기 때문에 365일 24시간 운영할 수 있습니다. 무인 편의점 창업을 생각하는 분들께 큰 매력으로 작용하는 점이죠.

또한 시간에 얽매이지 않고 언제든지 필요한 상품을 구매할 수 있다는 점은 고객 입장에서도 큰 장점입니다.

②  운용 비용이 저렴함

직장인들이 무인 편의점을 투잡으로 생각하는 가장 큰 이유는 바로 저렴한 운영 비용 때문이 아닐까 싶습니다. 2024년 최저임금은 시간당 9,860원으로 각종 수당을 더하면 고정비가 꽤 많이 들어갑니다.

따라서 가게를 운영할 때 인건비에 대한 부담이 생길 수 있는데요. 무인 편의점은 따로 인력을 고용하지 않아도 되기 때문에 인건비가 절약됩니다.

③  자동 재고관리 시스템으로 매출 손실 최소화

일부 첨단기술이 적용된 무인 편의점은 센서, 카메라 등으로 제품 재고를 실시간 모니터링하고 알림으로 알려줍니다. 이러한 시스템으로 사장님은 잘못된 재고 파악에 따른 매출 손실을 줄일 수 있습니다.

④  편리하고 다양한 결제방법

무인 편의점은 결제하는 과정이 편리합니다. 키오스크에서 카드 결제뿐 아니라 삼성페이, 카카오페이와 같은 간편결제도 지원하기 때문에 현금이 없어도 손쉽게 결제할 수 있습니다.

매장에 들어갈 때 QR코드를 찍거나 얼굴을 스캔하면 자동으로 상품이 결제되는 편의점도 있습니다.

이처럼 무인 편의점 창업은 편리성, 운영 효율성, 비용 절감 등 다양한 장점을 보유하고 있어 창업을 고려하는 분들께 매력적인 선택지로 자리매김했는데요. 

하지만 무인으로 운영되기 때문에 더 신경 써야 하는 부분도 있겠죠?

①  젊은 세대를 고려한 입지 선정

편의점은 특히 입지 선정이 중요합니다. 상품이나 서비스로 차별화를 주기 어렵기 때문인데요. 무인 편의점은 주로 고객층이 젊기 때문에 젊은 세대가 많이 거주하는 곳이나 학교나 학원이 밀집된 곳이 좋습니다.

물론 매장을 차릴 동네의 인구수나 주변 경쟁업체를 확인하는 과정도 거쳐야 합니다. 상권을 분석할 때 직접 발품을 팔아보며 알아보는 것도 중요하지만, 객관적 데이터에 바탕을 둔 조사도 중요합니다. '상권정보', 'KT 잘나가게', '마이프차' 등의 서비스 등을 활용해보세요.

②  무인인 만큼 매장 관리에 신경 쓰기

무인 편의점이라고 해서 관리가 미흡하다면 고객만족도는 낮을 수밖에 없습니다. 따라서 청소와 재고 관리를 포함한 매장 전반 관리에 항상 신경 써야 합니다. 특히 기계가 고장 나거나 결제가 되지 않는 기술적 문제가 발생했을 때 빠르게 대처해야 재방문율을 높일 수 있습니다.

사람이 많이 몰리는 시간대 이후에는 매장을 방문해 관리하는 것을 권장합니다. 오피스 타운에 위치한 무인 편의점이라면 점심시간 이후, 학교 근처에 위치한 곳이라면 방과 후에 들러 매장을 정비하면 좋겠죠.

③  고객 의견을 들을 수 있는 다양한 채널 확보

무인 편의점은 고객과 대면하지 않기 때문에 피드백을 빠르게 적용하기 어렵습니다. 이러한 특징은 고객 만족도를 낮추는 요인이 될 수 있으므로, 다양한 소통 채널로 고객 의견을 파악해야 합니다.

무인 매장에 연락처를 남겨 불편사항을 바로 문의할 수 있게 안내하거나, 포털사이트에 올라온 후기를 주기적으로 확인하는 등 고객 피드백에 적극적으로 대응하며 반응하는 것이 중요합니다.

④  현금 사용에 따른 위험 예방하기

무인 편의점에는 사람이 없기 때문에 상품을 결제하지 않고 가져가거나 기기를 손상시켜 돈을 꺼내가는 경우가 발생할 수 있습니다. 이처럼 일반 편의점보다 보안 위험에 노출될 가능성이 높기 때문에 카드결제, 간편결제만 할 수 있게 하여 가게에 현금을 두지 않는 것이 좋습니다.

무인 편의점은 인기 좋은 창업 아이템이지만, 이미 포화 상태로 경쟁이 치열한 레드오션이기도 합니다. 따라서 무인 편의점을 창업했을 때 기대만큼 수익이 나오지 않을 수 있는데요. 무인 창업을 계획한다면 안정적인 본업을 가지고 부수입을 올리는 것을 목적으로 접근하거나, 여러 개의 매장을 차려 수익을 늘리는 방향을 추천합니다.