6화. 시사점

글로벌 틴즈 상품 트렌드
23.09.08
읽는시간 0

작게

보통

크게

0

○ 오늘날 대부분의 기업들은 새로운 타깃 고객군을 발굴하고 이들을 위한 차별화된 상품과 서비스를 만들기 위해 많은 고민을 기울임

 

  • 코호트 집단인 Z세대, 알파세대 등은 그 연령 범위가 너무 넓어 동질적인 환경에 놓인 틴즈에 주목하는 것이 보다 현실적인 접근법

    - 틴즈만 놓고 보면 기업 입장에서 시장성을 논하기 어려우나 틴즈는 소비 트렌드를 이끌어갈 미래 세대라는 점, 그들의 부모 세대는 경제 활동이 왕성한 주요 소비자라는 점에서 충분히 매력적인 타깃

    - 게다가 틴즈는 ‘부(富)’에 대한 관심이 높기 때문에 이들을 위한 금융 서비스 시장 역시 앞으로 확대될 것으로 전망

 

국내에서도 틴즈를 위한 금융 서비스가 하나둘 등장하기 시작

 

  • [아이부자] 부모가 자녀에게 용돈을 주고 투자 등 금융 활동을 함께하는 페어앱(Pair-App) 서비스로 하나은행에서 만듦

    - 유사한 타 서비스와는 다르게 주식투자 기능이 있다는 점이 특징. 하지만 자녀는 단지 부모 계좌의 수익률을 볼 수 있을 뿐, 실제 거래는 부모에 의해 이뤄진다는 한계도 존재
 
  • [카카오뱅크 mini] 금융 거래를 처음 시작하는 7~18세 청소년을 타깃으로 한 금융 서비스로, 은행 계좌가 없어도 돈을 보관하거나 이체가 가능하며 mini 선불카드로 대중교통을 이용하거나 온오프라인 결제를 할 수 있음

    - 직관적인 UI·UX를 기반으로 6월 말 기준 누적 가입자 수가 180만 명이고 2분기 이용 금액은 4,375억 원을 기록
 
  • [토스유스카드] 7~16세 청소년을 대상으로 만든 선불카드로, 가상 계좌에 이체하거나 편의점에서 현금을 충전하여 온오프라인 매장에서 결제 가능

    - 초등학생도 만들 수 있는 카드라는 입소문이 퍼지면서 시장에서 큰 반향¹⁶
 
  • [퍼핀] 어린이를 위한 용돈 관리 앱으로, 부모가 자녀의 카드 사용 내역 및 잔액을 실시간 조회할 수 있고 카드 신청, 분실 신고, 해지도 가능

    - 부모와 자녀가 금융 생활을 함께할 수 있으며, 게임 형태의 금융 학습 콘텐츠도 제공

 

  • [리브 Next] Z세대의 독립적인 금융 활동을 지원하기 위해 KB에서 만든 앱으로, 결제나 송금 등 기본적인 금융 서비스 이외에도 퀴즈, 게임과 같은 다양한 콘텐츠를 제공

    - 저축을 돕기 위해 연결 계좌의 1천원 미만 잔액은 자동으로 저축되는 ‘잔돈 모으기’, 학교 정보를 등록하면 급식 메뉴와 시간표를 알려주는 ‘리넥 스쿨’ 등의 서비스로 Z세대에게 재미와 유용성을 함께 제공

¹⁶ 현재는 카카오뱅크 mini도 발급 연령을 7세로 낮춤

국내 틴즈 금융 서비스 홈 화면

국내 '틴즈'들을 위한 금융서비스 앱들의 홈 화면. 국내에서도 7~16세 아동, 청소년을 대상으로 한 금융서비스들이 하나둘 등장하는 추이.

자료: 각 사 홈페이지

○ 앞으로 틴즈 관련 서비스나 상품을 설계할 때 그들의 생각과 행동을 이해하고 활용하는 것은 더욱 중요해질 전망

 

  • 빠르게 변화하는 시장 트렌드에 대응하기 위해서는 고객의 니즈를 이해하고 이를 충족시킬 수 있는 더 나은 가치의 상품과 서비스를 개발하고 제공해야 함

    - 과거 도요타도 대중차 이미지를 탈피하기 위해 렉서스라는 브랜드를 론칭하고 고객에게 전용 프리미엄 멤버십을 제공한 것처럼 KB도 디지털 멤버십 제도¹⁷ 를 도입하여 디지털 세대를 주요 고객군으로 리포지셔닝을 하는 전략이 필요

    - 틴즈의 눈높이에 맞는 용어를 사용하고 그들이 재미와 흥미를 느낄 만한 콘텐츠 등을 적극 활용함으로써 ‘금융’이 가진 어렵고 딱딱한 이미지를 탈피

    - 금융 활동 성과를 가족 혹은 친구에게 공유할 수 있는 SNS 연계 기능을 추가하여 다른 이에게 자랑하고 뽐내고 싶은 인정 욕구를 충족시켜주는 것도 좋은 선택지

¹⁷ 디지털 콘텐츠 사용 정도에 따라 부여하는 등급으로, 혜택 또한 이에 특화된 서비스를 중심으로 구성

가장 최신 시리즈예요

금융용어사전

KB금융그룹의 로고와 KB Think 글자가 함께 기재되어 있습니다. KB Think

금융용어사전

KB금융그룹의 로고입니다. KB라고 기재되어 있습니다 KB Think

이미지