1. AI와 초연결 진화
– AI는 기술의 진보로 자연어, 로보틱스, 디지털트윈 등의 다음 세대로 진화 시작. 이는 금융업에 다양하게 적용 가능
– 특히 최근 화제가 되고 있는 ‘ChatGPT’와 같은 자연어 혁신은 금융업에서도 다양하게 활용될 수 있음
- AI의 발달로 인해, UI와 복잡한 기능의 단순화/직관화, 초개인화 서비스 방향으로 진화, 이에 초점을 맞춘 상품과 서비스 전략 요구
– 복잡해지고 세분화되는 제품/서비스는 오히려 소비자들을 점점 더 불편하게 하며 이는 고령화와도 연결됨
- 진화하는 AI는 다양한 분야에서 창의적으로 적용. 이제는 진화된 AI를 어디서 어떻게 활용할 것이냐는 창의적인 아이디어가 관건
– 금융업도 고객들의 새로운 니즈에 맞는 아이디어 상품 경쟁 확대 예상
- 스마트홈, IoT, 모빌리티의 연결 확대 전망 → 새로운 금융 기회나 형태 변화 가능성 연구 필요