상품 상세페이지 가이드라인 - 눈길을 끄는 카피문구 쓰는 법

1. 눈길을 끄는 문구로 시작하기

상세 페이지에서 가장 피해야 하는 일은 상품을 하나라도 더 알리자는 마음으로 정보를 지나치게 많이 나열하는 거예요. 너무 많은 정보는 전체 구성을 어수선하게 만들어, 고객의 눈길을 끌기 어렵습니다. 고객이 제일 먼저 시선을 두는 도입부에는 상품 핵심을 담은 ‘핵심 메시지’를 보여주세요.

먼저 타깃 고객을 구체적으로 선정하세요.

그리고 타깃 고객이 우리 제품으로 무엇을 얻을 수 있는지 한마디로 정의하세요.

한마디를 쓰기 위해 고민하는 과정에서 자연스럽게 상품의 핵심 장점과 매력적인 키워드가 도출되기 때문이에요. 즉, 상세 페이지 도입부에서 한마디의 핵심 메시지로 고객 시선을 사로잡아야 합니다.

처음부터 이런 핵심 메시지를 쓰기는 쉽지 않습니다. 하지만 조금만 연습해도 경쟁 업체와 차별화되는 강점이 될 거예요.

이렇게 연습해보세요

•  유명한 광고 카피, 신문, 잡지에 나오는 핵심 메시지 따라 쓰기

•  내 눈길을 사로 잡은 상세 페이지의 핵심 메시지 따라 쓰기

•  직관적인 단어를 사용해서 쓰기

2. 고객이 겪는 문제에 공감하기

아이크림을 찾는 고객은 눈가 주름이 고민이고, 무소음 키보드를 찾는 고객은 키보드 사용 시 생기는 소음이 고민일 거예요.

고객은 자신에게 당면한 문제를 해결하는 데 도움이 되는 상품을 구매합니다. 따라서 상품을 본격적으로 설명하기 전, 고객이 처한 상황과 문제를 짚고 공감을 표현하는 것이 좋습니다.

공감을 받은 고객은 해당 상품이 자신이 처한 문제를 이해하고 있다는 인상을 받으며, 이는 고객의 구매동기를 자극할 수 있습니다.

3. 해결책 제시하기

여기까지 상세 페이지를 잘 작성하셨다면, 고객은 지금쯤 자신의 문제를 해결할 수 있을지 궁금해하며 스크롤을 내리고 있을 것입니다.

이제 제품 장점을 하나씩 꺼내 고객이 겪는 문제를 해결할 수 있다는 것을 보여줄 시간입니다.

① 이미지로 장점 보여주기

고객은 상품을 ‘읽지’ 않고 ‘봅니다’. 따라서 글이 아닌 이미지로 상품 장점을 명확하게 보여주는 것이 좋습니다.

고객이 상품을 여러 각도에서 볼 수 있게 해주세요. 그리고 어떻게 활용하는지 디테일하게 보여주세요. 움직이는 이미지(GIF)로 작동방법을 보여주는 것도 효과적입니다.

② 신뢰를 주는 증거 보여주기

수상 경력, 인증서, 실제 테스트 결과나 이용 고객 수와 같은 통계 자료로 믿을 만한 상품이라는 것을 보여주세요.

또한 실제 고객의 사용 후기나 별점을 공유해 아직 구매하지 않은 고객에게 신뢰를 줄 수 있습니다.

③ 고객이 느낄 불안 없애기

고객이 구매를 망설인다면 어떤 이유 때문일까요? 상세 페이지 마무리 단계에서 그 이유를 짚어주세요.

예를 들어, 전자제품을 판매한다고 가정했을 때 ‘1년 무상수리 보증’ 같은 문구를 삽입한다면 해당 제품이 금방 고장날까봐 걱정하는 고객의 불안을 잠재울 수 있습니다.

온라인 광고에 제품 상세 페이지가 사용될 경우 심의를 거쳐야 하는데요. 이때 상세 페이지에서 고객의 눈길을 끌기 위해 자극적인 문구를 많이 쓰는 것이 문제가 됩니다.

심의에서 부적절한 내용이 발견되면, 광고가 거부되거나 영업이 중단될 수도 있기 때문이에요. 따라서 광고 문구는 정확하고 과장 없이 써야 합니다. 화장품, 식품, 건강기능식품을 다루는 사장님이라면 특히 조심해야 하는 내용이니 주목해주세요.

지금부터 어떤 유형이 부당한 표시·광고 유형인지 알아보겠습니다. 아래 유형에 해당하면 위법 행위니 유의해주세요.

상품을 강조하려다가 무심코 법률 조항을 위반하는 사례가 생길 수 있습니다. 상세 페이지를 만들 때 법을 위반하는 내용이 있지는 않은지 꼭 검토해 주세요.