Z세대의 금융 거래 특징

글로벌 금융사의 핵심 고객으로 부상하는 Z세대 3화
시리즈 총 6화
2024.06.24

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○ Z세대는 현재 12~27세로 구성되는데 본 보고서는 미국을 중심으로 독립적인 경제활동을 시작하는 ‘전기 Z세대(23~27세)’와 아직 독립적인 경제활동을 시작하기 전인 ‘후기 Z세대(18~22세)’로 구분하여 분석

  • 18세 미만은 미성년자로 단독 금융 거래에 제한이 많아 분석에서 제외

[표 1] Z세대 타깃 글로벌 금융사의 최근 서비스

'Z세대'는 전기와 후기로 구분하며, 그들을 타깃으로 하는 '금융사'의 최근 서비스를 구분지어 설명하고 있다.

자료: 연구자 작성

○  [전기 Z세대] 2020년 주식·코인 붐 당시 10대 후반에서 20대 초반이었던 이들은 주식 및 가상자산 시장에 대거 참여하였으나 비트코인 가격 폭락, 고물가 등을 경험하며 장기적인 은퇴 계획에도 관심을 갖기 시작

  • 직장생활을 시작한 Z세대가 늘어나면서 미국 내 401(k)⁴ 및 IRA5⁵ 가입자 수 증가세

    - 자산운용사 피델리티(Fidelity)에 따르면 Z세대가 보유한 2023년 4분기 로스 IRA(Roth IRA)⁶ 계좌 수는 전년 동기 대비 50% 증가하였고, 2023년 1분기 401(k) 계좌 잔액도 전년 동기 대비 34% 증가하였는데 이는 전 세대를 통틀어 가장 높은 증가율임

  • 증권사 찰스슈왑(Charles Schwab)의 설문조사에 따르면 취업한 Z세대는 은퇴 계획에 대한 관심이 많지만 이를 위한 저축에는 어려움을 겪고 있는 상황

    - 2023년 미국의 DC형 퇴직연금(401(k)) 가입자를 대상으로 한 설문조사에 따르면 퇴직연금과 관련한 투자 조언을 얻고 싶다는 응답률은 Z세대가 83%로 전 세대를 통틀어 가장 높게 나타남

    - 또한 Z세대 99%는 은퇴를 위한 저축에 어려움을 겪고 있다고 응답

[후기 Z세대] 상대적으로 소득이 적고 신용한도가 낮은 후기 Z세대는 모바일커머스 결제에 익숙하고, 이들에게 무이자 할부 서비스를 제공하는 ‘BNPL(Buy Now Pay Later, 선구매 후지급)⁷ ’을 합리적인 결제 수단으로 인식
 

  • 이들은 소득이 적고 금융 거래 이력이 부족해 신용한도가 낮은 것이 특징

    - 뉴욕 연방준비은행(Federal Reserve Bank of New York)에 따르면 2024년 1분기 Z세대 신용카드 한도 중앙값은 4,500달러에 불과한 데 비해 M세대는 1만 6,300달러, X세대는 2만 1,800달러, 베이비부머는 2만 2천 달러로 Z세대의 세 배 이상에 달함⁸

    - 또한 신용카드를 최대한도의 90% 이상 사용하는 비중도 Z세대가 가장 높음

  • 후기 Z세대는 구매 대금 결제 시 소액이라도 한번에 지불하기보다는 무이자로 분할 납부하는 것이 저렴하다고 생각하여 BNPL을 ‘대출’보다는 ‘합리적인 예산 운용 방법’으로 인식

[그림 1] 미국 BNPL 시장 규모(2021-2025년)

미국 'BNPL' 시장 규모와 변동률을 2021년부터 2025년 추정치까지의 내용을 그래프로 정리하였다.

자료: 인사이더 인텔리전스(Insider Intelligence), 이마케터(eMarketer) (2023년 7월, 2024-2025년은 추정치)

[그림 2] 미국 세대별 BNPL이용 비중(2023년 9월 기준)

미국 세대별 'BNPL' 이용 비중을 2023년 9월 기준으로 그래프로 정리한 내용이다.

자료: Morning Consult as cited in company blog, Sep. 2023 인사이더 인텔리전스, 이마케터 재인용

⁴ 미국 내국세입법(IRC)에 따라 민간 사업장에서 종업원을 대상으로 제공되는 대표적인 DC 형 퇴직연금제도(보험연구원)

⁵ 미국의 IRA 는 한국의 IRP 와 비슷하며 개인이 자발적으로 참여하는 개인형 퇴직연금 계좌로 미국에서 매우 일반적이고, 세제 혜택을 받을 수 있음(보험연구원)

⁶ 납입하는 해 세금 공제 혜택은 없지만 인출 시 원금과 투자 소득 모두 비과세되는 IRA의 일종

⁷ 고객이 구매 대금의 일정액을 지불하거나 신용으로 물품을 구매하면 BNPL 서비스 운영사들이 구매 대금 전액을 가맹점에 지불하고 고객으로부터 매월, 격주, 월별로 해당 금액을 상환받는 구조로 BNPL 서비스 운영사는 고객으로부터 할부 이자를 수취하지 않는 대신 가맹점에 높은 수수료율을 적용함으로써 수익을 창출

⁸ Matt Egan, May 17, 2024, “1 in 7 Gen Z credit card users are maxed out”, CNN5

강윤정

KB경영연구소

강윤정

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