3화. 시사점

○ 지난해 보건복지부는 ‘비의료 건강관리서비스 가이드라인¹⁰’ 개정을 통해 비의료기관이 만성질환자에 제공 가능한 건강관리 서비스를 명확하게 하고 활용 가능한 건강관리 정보를 확대

• 만성질환자 대상 건강관리서비스는 의료기관의 진단·처방·의뢰 범위 내에서 보조적으로 비의료기관이 건강상태 모니터링, 생활습관 지도 등 서비스를 제공 가능¹¹

• 공신력있는 공적 기관·학회의 공인된 건강정보만 제공이 가능했지만 감수를 받은 건강관리 정보 활용이 가능해졌고, 의료기관을 한정하지 않고 소개 대가가 없는 경우 의료기관 예약 대행 서비스 제공도 허용
  

○ 또한 보건복지부는 2023년 정식 출범을 목표로 의료 마이데이터 도입을 위한 ‘마이헬스웨이(My Healthway)’ 시스템의 시범 운영을 진행 중임

• 마이헬스웨이를 통해 여러 곳에 분산되어 있는 개인의 의료데이터를 스마트폰 앱으로 확인할 수 있고, 본인이 제공하고자 하는 곳에 통합·표준화된 형태로 전송하여 활용할 수도 있음
  
  - 개인의 진료, 수술, 투약 등 의료기록과 건강정보를 원하는 기관에 제공하고 건강관리에 활용이 가능해지는 것

• 의료 마이데이터의 도입으로 보건의료데이터의 활용이 가능해지면 질환 예측 알고리즘의 고도화와 함께 개인 맞춤형 건강관리 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대
  

○ 디지털 헬스케어 플랫폼은 독자적인 AI 역량 기반과 고객의 건강·의료·활동 데이터 분석을 통해 행동 개선을 유도하는 콘텐츠 제공 역량이 중요

• 현재는 의료 데이터 접근 제한과 AI 알고리즘을 통한 추천 역량 부족으로 고객의 건강 상태에 맞는 개인화된 제안은 어려움이 있음
  

○ 고객의 플랫폼 내 참여활동(데이터와 콘텐츠, 인센티브, 커머스 등) 결과를 다음 제안(Next Best Action)과 연결하고, 챗봇과 메시지를 통해 고객의 지속적인 참여를 이끌어야 함

• 고객의 행동 개선을 유도하기 위해서는 챗봇(메시지)의 역할이 중요하며, 이를 위해서는 콘텐츠와 인센티브의 개인화가 가능한 수준으로 개발 및 고도화가 요구됨