당일배송 전쟁, 쿠팡 정조준한 네이버

1. 네이버, 오늘배송 확대

국내 이커머스 시장에서 쿠팡의 강력한 경쟁자로 떠오른 네이버가 '오늘배송'을 앞세워 본격적인 경쟁에 나섰습니다. 오늘배송은 오전 11시 이전에 물건을 주문하면 당일에 물건을 배송하는 서비스인데요.

쿠팡의 당일배송 서비스인 '로켓와우'를 겨냥한 움직임이란 분석이 나오죠. 네이버는 현재 서울 및 수도권에서 제공되는 오늘배송 서비스를 올해 안에 지방까지 확대할 계획입니다.

2. 쿠팡, 거기 서라!

네이버는 저녁에 물건을 시키면 다음 날 새벽에 받아볼 수 있는 '새벽배송', 약 1시간 만에 물건이 도착하는 '지금배송' 서비스까지 선보이며 쿠팡과의 본격적인 경쟁에 나설 전망입니다. 멤버십 회원은 무료 반품·교환 서비스도 누릴 수 있는데요. 이 역시 쿠팡의 무료 반품·교환 정책과 비견되죠.

3. 이커머스 시장에 먹구름이

이커머스 업계 내 경쟁이 점점 치열해지는 건 시장이 성장 한계치에 다다르고 있는 탓입니다. 작년, 이커머스 시장은 고금리·고유가·고환율의 '3고(高) 현상'과 이에 따른 내수 소비 침체로 어려움을 겪었는데요. 작년 온라인 거래액 성장률은 6.6% 느는 데 그쳐, 2023년(8.4% 성장) 대비 성장세가 크게 꺾였습니다.

4. 식품 시장은 뜬다?

그나마 선방하는 건 식품 부문입니다. 지난 1월 온라인 플랫폼 식품 구매액은 전년 대비 약 20% 증가했는데요. 주 7일 배송과 새벽 배송 등이 도입되면서 신선 식품을 살 때에도 이커머스를 활용하는 소비자가 늘어난 영향입니다. 결국 신선 식품 시장을 누가 선점하느냐가 중요한 상황인데요. 이커머스 기업이 빠른 배송 확대에 사활을 걸 수밖에 없는 이유죠.

1. SSG닷컴, G마켓, 11번가도

한편, 다른 이커머스 업체도 더 빠르고 광범위한 배송 서비스를 앞세워 배송 경쟁력 개선에 나섰습니다. SSG닷컴과 G마켓은 CJ대한통운과의 협력을 통해 물류 경쟁력을 강화하는데요.

SSG닷컴은 수도권 중심이던 당일배송과 새벽 배송 서비스를 충청권, 부산, 대구까지 확대하며 전국 단위 배송망을 구축 중입니다. G마켓은 주 7일 배송을, 11번가는 주말 당일배송 서비스인 ‘슈팅배송’을 통해 배송 경쟁력 강화를 꾀하죠.

2. C-커머스 “나도 질 수 없지

알리익스프레스와 테무도 한국 시장 공략에 속도를 내며 주 7일 배송 서비스를 도입했습니다. 특히 C-커머스의 선두 주자인 알리익스프레스는 G마켓과 손을 잡고 상반기 내 합작법인 설립을 추진하며 새로운 시장 강자로 우뚝 서겠다는 포부를 드러냈습니다.

3. 쿠팡의 반격은?

이커머스 강자 쿠팡도 가만히 있지는 않습니다. 작년 새벽 배송이 가능한 상품군을 30% 확대하고, 당일배송 마감 시간을 정오까지 연장했으며, 제주도까지 새벽 배송을 확장하며 전국 단위 물류망을 구축 중이죠. 현재 제주도까지 새벽 배송을 제공하는 기업은 쿠팡이 유일합니다.

1. 1등은 못 뺏을걸?

작년 기준 쿠팡의 총거래액은 55조 861억 원으로, 네이버(50조 3천억 원)와의 격차가 크지 않습니다. 반면, G마켓(약 14조 원), 11번가(약 9조 원), SSG닷컴(약 6조 3천억 원), 컬리(약 3조 원) 등은 상대적으로 뒤처져 있는 상황인데요. 올해에도 네이버의 지금배송 서비스 도입과 쿠팡의 지속적인 물류 투자로 인해, 두 기업의 양강 체제가 예상됩니다.

2. 양극화 심해질 거야

이커머스 배송 경쟁을 두고 기대와 우려의 시선이 엇갈립니다. 소비자들이 더 빠르고 다양한 배송 옵션을 선택할 수 있게 되는 건 환영할 만한 일이지만, 기업이 짊어져야 할 물류 투자 부담이 막대하다는 점은 문제로 꼽히는데요.

실제로 코로나 팬데믹 당시 새벽 배송에 뛰어들었던 롯데온, GS리테일 등은 결국 비용 문제를 해결하지 못한 채 철수했습니다. 이렇게 치열한 경쟁을 통해 독과점 체제가 형성되면, 이후 늘어난 물류비 부담이 소비자에게 돌아올 것이라는 우려 섞인 전망도 나오죠.